Đặt lịch hẹn tại Apple Store bằng ứng dụng Apple Store

Những gì để biết

• Sử dụng Ứng dụng Apple Store là cách dễ nhất để truy cập và sửa thiết bị của bạn tại Genius Bar.
• Apple đã thiết kế quy trình đặt lịch hẹn sao cho khó khuyến khích khách hàng tự giải quyết vấn đề của họ.

Bài viết này giải thích cách đặt cuộc hẹn bằng Ứng dụng Apple Store.

Sử dụng ứng dụng Apple Store để đặt lịch hẹn với Genius Bar

Trong trường hợp đó, cách đặt lịch hẹn nhanh nhất, dễ dàng nhất là quên sử dụng các công cụ dựa trên web và sử dụng ứng dụng Apple Store. Đây là những gì bạn cần biết:

1. Để bắt đầu, bạn sẽ cần phải tải xuống ứng dụng Apple Store từ iTunes hoặc App Store.
2. Khi bạn đã cài đặt xong, hãy mở ứng dụng. Bạn sẽ được yêu cầu cấp một số quyền, bao gồm quyền thông báo và quyền cho ứng dụng sử dụng vị trí của bạn. Cấp quyền sử dụng vị trí của bạn và quyết định những vị trí khác theo ý muốn của bạn.
3. Chạm vào Cửa hàng menu ở cuối ứng dụng.
4. Tiếp theo, chạm vào Thanh thiên tài thực đơn.
5. Trên màn hình tiếp theo, chạm vào Đặt phòng .

Chọn Loại hỗ trợ và Vị trí cửa hàng của bạn

Bạn đã bắt đầu quá trình đặt lịch hẹn tại Apple Store. Kế tiếp:

1. Chọn sản phẩm bạn cần trợ giúp: Mac , iPod , điện thoại Iphone , hoặc iPad . Nhấn vào lựa chọn của bạn và tiếp tục.
2. Giờ đây, ứng dụng sẽ sử dụng vị trí của bạn để tìm các Cửa hàng Apple gần bạn nhất (đó là lý do ứng dụng muốn có quyền truy cập vị trí trên trang trước). Bạn sẽ thấy danh sách chúng, được sắp xếp từ gần nhất đến xa nhất.
3. Bạn cũng có thể tìm kiếm các cửa hàng theo thành phố, mã zip hoặc trên bản đồ.
4. Nhấn vào cửa hàng nơi bạn muốn đặt lịch hẹn.

Xác nhận ngày giờ hẹn tại Apple Store

Với cửa hàng bạn sẽ nhận được trợ giúp như đã chọn:

1. Chọn ngày cho cuộc hẹn bằng thanh trượt ở đầu màn hình. Trượt sang phải và trái để tìm ngày bạn muốn và nhấn vào đó.
2. Với ngày được chọn, ứng dụng sẽ hiển thị cho bạn thời gian có sẵn tại Apple Store đó cho cuộc hẹn Genius Bar của bạn vào ngày hôm đó. Vuốt lên và xuống để xem lại chúng. Nhấn để chọn thời gian bạn muốn.
3. Sau khi chọn ngày và giờ, ứng dụng sẽ đưa bạn đến màn hình xác nhận cuộc hẹn. Danh sách này liệt kê những gì bạn cần trợ giúp, thời gian của cuộc hẹn và nơi bạn sẽ đến để được trợ giúp. Chạm vào Mặt sau ở trên cùng bên trái để thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
4. Nếu bạn muốn thêm thông tin về vấn đề của mình để Genius có thể chuẩn bị tốt hơn để trợ giúp bạn, hãy chạm vào Thêm nhận xét vào đặt phòng của tôi .
5. Khi bạn đã sẵn sàng xác nhận cuộc hẹn của mình, hãy nhấn Dự trữ ở trên cùng bên phải. Cho đến khi bạn làm điều đó, bạn không có một cuộc hẹn được xác nhận.

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để hủy cuộc hẹn tại cửa hàng Apple của tôi?Khi đặt lịch hẹn trực tuyến với Genius Bar, bạn sẽ nhận được liên kết đến chi tiết đặt chỗ của mình qua email. Lựa chọn Quản lý đặt chỗ của tôi từ email và chọn Hủy bỏ từ trang đặt phòng. Từ ứng dụng Apple Store, lấy thông tin đặt chỗ của bạn và chọn Hủy đặt phòng . Làm cách nào tôi có thể đặt cuộc hẹn trực tuyến với Apple? Đặt lịch hẹn trực tuyến với Genius Bar bằng cách truy cập trang Hỗ trợ của Apple. Cần lưu ý rằng quá trình lên lịch hẹn không hề dễ dàng; Apple cố tình gây khó khăn cho việc khuyến khích khách hàng tự giải quyết vấn đề.