Những gì để biết
- Người dùng Apple có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ một chuyên gia được đào tạo tại Genius Bar dành cho iPod, iPhone, iTunes, v.v.
- Genius Bar chỉ dành cho hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn muốn tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm của mình, Apple có các lựa chọn khác tại cửa hàng.
- Các cửa hàng Apple luôn đông đúc nên bạn nên đặt lịch hẹn trước nếu cần nhận trợ giúp trực tiếp.
Bài viết này giải thích cách đặt cuộc hẹn, cách mô tả sự cố bạn đang gặp phải và cách lên lịch lại hoặc hủy cuộc hẹn.
Đặt một cuộc hẹn với Apple Genius Bar
Bạn có thể sử dụng ứng dụng cho quá trình này , cũng vậy. Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy làm theo các bước sau để dành thời gian tại Genius Bar để được hỗ trợ:
-
Bắt đầu bằng cách đi đến Hỗ trợ của Apple trang web tại http://www.apple.com/support/ .
-
Cuộn xuống Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể giúp gì phần.
-
Nhấp chuột Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được trợ giúp .
-
Tiếp theo, bấm vào sản phẩm bạn muốn nhận trợ giúp tại Genius Bar.
Hãy miêu tả vấn đề của bạn
Khi bạn đã chọn được sản phẩm, bạn cần trợ giúp về:
làm thế nào để làm cho máy chủ lan không bị lật
-
Một tập hợp các chủ đề trợ giúp phổ biến sẽ được hiển thị. Ví dụ: đối với iPhone, bạn sẽ thấy tùy chọn nhận trợ giúp về các vấn đề về pin, sự cố với iTunes, sự cố với ứng dụng, v.v. Chọn danh mục phù hợp nhất với sự trợ giúp bạn cần.
-
Một số chủ đề trong danh mục đó sẽ xuất hiện. Chọn một trong những phù hợp nhất với nhu cầu của bạn (nếu không khớp, hãy nhấp vào Chủ đề không được liệt kê).
-
Tùy thuộc vào danh mục và vấn đề bạn đã chọn, một số gợi ý tiếp theo có thể xuất hiện . Bạn sẽ được nhắc các cách khả thi để giải quyết vấn đề của mình mà không cần tới Genius Bar. Hãy thử chúng nếu bạn thích; họ có thể làm việc và giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi.
Đối với một số chủ đề, trang Apple không cung cấp tùy chọn cuộc hẹn với Genius Bar. Thay vào đó, nó gợi ý một cuộc gọi điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến với bộ phận hỗ trợ của Apple. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn này hoặc nếu bạn thực sự thích một cuộc hẹn trực tiếp, chỉ cần chọn Chủ đề không được liệt kê ở bước 2 ở trên.
Chọn một cuộc hẹn với Genius Bar
Sau khi nhấp qua tất cả các tùy chọn hỗ trợ được đề xuất từ Apple:
-
Chọn cách bạn muốn nhận trợ giúp. Có một số lựa chọn, nhưng để có được cuộc hẹn với Genius Bar, hãy chọn Mang đi sửa chữa (các tùy chọn khác nhau được hiển thị tùy thuộc vào loại sự cố bạn đã chọn lúc đầu, nhưng luôn chọn các tùy chọn sửa chữa hoặc Genius Bar).
-
Nếu không thấy các tùy chọn này, bạn có thể cần phải quay lại một vài bước và chọn một chủ đề hỗ trợ khác kết thúc bằng các tùy chọn này.
-
Sau khi thực hiện, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng ID Apple của mình. Làm như vậy.
Chọn Apple Store, ngày và giờ để đặt lịch hẹn với Genius Bar
-
Để tìm Apple Store gần nhất hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền khác, hãy nhập mã zip của bạn (hoặc để trình duyệt truy cập Vị trí hiện tại của bạn). Nhấp chuột Đi .
thêm một hộp kiểm trong tài liệu google
-
Nếu bạn cần trợ giúp về iPhone, bạn cũng nên thêm công ty điện thoại bạn sử dụng với iPhone của mình để biết danh sách các cửa hàng Apple và nhà cung cấp dịch vụ gần đó.
-
Bản đồ hiển thị danh sách các Cửa hàng Apple gần đó (bạn có thể sắp xếp các cửa hàng theo khả dụng —người nào có cuộc hẹn sớm nhất—hoặc Khoảng cách —đó là gần nhất).
-
Nhấp vào từng cửa hàng để xem cửa hàng đó trên bản đồ, khoảng cách từ cửa hàng đó đến bạn và xem ngày giờ có sẵn cho các cuộc hẹn với Genius Bar.
-
Khi bạn tìm thấy cửa hàng mình muốn, hãy chọn ngày bạn muốn và nhấp vào thời gian còn trống cho cuộc hẹn của bạn.
Tùy chọn xác nhận và hủy cuộc hẹn
Cuộc hẹn với Genius Bar của bạn đã được thực hiện tại cửa hàng, ngày và giờ bạn đã chọn.
Bạn sẽ thấy xác nhận cuộc hẹn của bạn. Các chi tiết của cuộc hẹn được liệt kê ở đó. Xác nhận cũng sẽ được gửi qua email cho bạn.
Nếu bạn cần sửa đổi hoặc hủy đặt chỗ, bạn có thể nhấp vào Sắp xếp lại hoặc Hủy bỏ trên trang này. Nếu sau này bạn cần thực hiện thay đổi, hãy truy cập email xác nhận và nhấp vào các tùy chọn ở đó. Bạn sẽ được đưa đến trang web của Apple để thực hiện các thay đổi ở đó.
làm thế nào để chuyển đổi đồng trục sang hdmi
Câu hỏi thường gặp- Apple Genius Bar là gì?
Apple Genius Bar là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng tại các cửa hàng bán lẻ của Apple. Khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc ứng dụng có thể đặt lịch hẹn để được hỗ trợ trực tiếp với chuyên gia. Các chuyên gia có nhiều cấp độ chứng nhận để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
- Làm cách nào để hủy cuộc hẹn với Genius Bar?
Sau khi đặt lịch hẹn, bạn sẽ nhận được email có thông tin đặt chỗ của mình. Để hủy cuộc hẹn của bạn, hãy truy cập email đó và chọn Quản lý đặt chỗ của tôi liên kết. Sau đó, trên Sự đặt chỗ trang, chọn Hủy bỏ . Ngoài ra, nếu bạn có ứng dụng Apple Store, hãy xem chi tiết cuộc hẹn của bạn và chọn Hủy đặt phòng .
- Cửa hàng Apple gần nhất ở đâu?
Để tìm một Apple Store gần đó, truy cập trang web Tìm cửa hàng của Apple . Bạn có thể tìm kiếm theo vị trí, mã ZIP hoặc từ khóa, chẳng hạn như tên của trung tâm mua sắm. Lựa chọn Danh sách cửa hàng hoàn chỉnh để xem mọi vị trí của Apple Store.
