Hướng dẫn này giải thích các giải pháp nên thử nếu bạn gặp phải các sự cố Chromebook sau:
- Thiết bị của bạn bật nguồn nhưng màn hình vẫn đen.
- Thiết bị của bạn bật nguồn nhưng ngay lập tức tắt.
- Thiết bị của bạn khởi động Chrome OS nhưng bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Bạn có thể đăng nhập vào Chromebook nhưng thiết bị vẫn gặp sự cố.
- Không có gì xảy ra khi bạn nhấn nút nguồn.
Thông tin trong bài viết này áp dụng cho tất cả các thiết bị Chrome OS bất kể nhà sản xuất (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, v.v.).
Lý do khiến Chromebook không bật
Mặc dù có hàng chục nhà sản xuất sản xuất Chromebook nhưng tất cả họ đều gặp phải các vấn đề về phần cứng và phần mềm giống nhau. Có thể có một số lý do khiến Chromebook của bạn không bật, bao gồm:
- Vấn đề với bộ sạc pin
- Sự cố với phần cứng bên trong
- Sự cố với Chrome OS
- Can thiệp phần cứng bên ngoài
Nếu Chromebook của bạn tiếp tục bị treo , bạn có thể thử khắc phục sự cố bằng các bước riêng biệt.
Cách khắc phục Chromebook không bật
Hãy thử các bước sau theo thứ tự cho đến khi Chromebook của bạn hoạt động trở lại:
-
Đảm bảo Chromebook của bạn đang sạc . Bạn có thể biết bộ sạc đã được kết nối hay chưa bằng cách nhìn vào biểu tượng nhỏ DẪN ĐẾN đèn gần cổng sạc. Tùy thuộc vào nhà sản xuất, bạn sẽ thấy đèn màu xanh lam hoặc màu cam liên tục trong khi Chromebook đang sạc.
Hãy cắm Chromebook của bạn trong 3,5 giờ và thử bật lại. Nếu bạn không thấy đèn, hãy thử sử dụng bộ sạc khác. Nếu thiết bị vẫn không sạc thì có thể có vấn đề với cổng sạc hoặc pin bên trong, nhưng bạn có thể thử sạc Chromebook mà không cần bộ sạc chỉ để chắc chắn rằng đó không phải là vấn đề.
-
Xóa tất cả các thiết bị USB được kết nối . Đôi khi, phần cứng bên ngoài có thể cản trở quá trình khởi động Chrome OS. Nếu bạn có bất kỳ thiết bị nào được cắm vào Chromebook của mình cổng USB , hãy xóa chúng và thử khởi động máy tính của bạn. Ví dụ: nếu bạn đã cắm ổ USB, hãy rút ổ USB ra rồi thử lại.
cách cập nhật ứng dụng trên cần điều khiển
-
Thực hiện khởi động lại cứng . Nếu thiết bị của bạn bật nhưng màn hình vẫn đen, hãy giữ phím Phím làm mới + Quyền lực để khởi động lại Chromebook của bạn . Khởi động lại cứng sẽ xóa RAM của Chromebook và mọi bộ nhớ đệm có thể ngăn hệ điều hành khởi động.
-
Đăng nhập với tư cách người dùng khác . Nếu Chrome OS khởi động nhưng bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình thì có thể do sự cố đồng bộ hóa giữa máy tính xách tay và Tài khoản Google của bạn. Tạo tài khoản người dùng mới cho Chromebook của bạn hoặc thử đăng nhập với tư cách khách .
-
Xóa ứng dụng khỏi Google Chrome . Nếu máy tính của bạn bật nhưng liên tục gặp sự cố, hãy xóa mọi tiện ích và ứng dụng Google Chrome được cài đặt hoặc cập nhật gần đây.
-
Cập nhật hệ điều hành . Nếu Chromebook của bạn bật nhưng liên tục gặp sự cố, hãy cập nhật Chrome OS để đảm bảo bạn đang chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất.
-
Powerwash Chromebook của bạn . Nếu bạn có thể truy cập cài đặt của Chromebook hoặc trình duyệt Chrome , bạn có thể powerwash Chromebook của bạn để khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.
Mọi thứ được lưu vào ổ cứng Chromebook của bạn sẽ bị mất trong quá trình powerwash.
-
Liên hệ với nhà sản xuất . Nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành hợp lệ, bạn có thể nhận được dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp miễn phí. Nếu phải trả tiền để sửa chữa Chromebook của mình, bạn có thể cân nhắc nâng cấp lên Google Pixelbook .
-
Tự thay pin bên trong . Nếu cảm thấy thoải mái khi điều hướng hoạt động bên trong của máy tính xách tay, bạn có thể tháo nắp mặt sau và thay pin. Việc mở Chromebook của bạn có thể làm mất hiệu lực bảo hành, vì vậy hãy lưu bước này như là phương sách cuối cùng.
- Làm cách nào để sửa màn hình Chromebook của tôi?
Nếu là của bạn Màn hình cảm ứng Chromebook không hoạt động , trước tiên hãy đảm bảo rằng màn hình cảm ứng đã được bật, sau đó thử xác lập cứng hoặc khôi phục cài đặt gốc. Nếu màn hình Chromebook của bạn bị nứt, bạn nên nhờ thợ sửa chữa chuyên nghiệp.
- Làm cách nào để sửa bàn phím Chromebook của tôi?
Hãy thử làm sạch bàn phím và đặt lại Chromebook của bạn. Để khắc phục, bạn có thể thay đổi cài đặt bàn phím của Chromebook hoặc sử dụng bàn phím ảo của Chromebook.
- Làm cách nào để sửa bàn di chuột trên Chromebook của tôi?
Nếu bàn di chuột của Chromebook không hoạt động , hãy gõ ngón tay trên bàn di chuột trong mười giây và nhấn nút Thoát chìa khóa nhiều lần. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy đảm bảo bàn di chuột đã được bật và khởi động lại thiết bị. Ngoài ra, hãy sử dụng chuột USB hoặc Bluetooth bên ngoài.
- Làm cách nào để sửa máy ảnh và micrô trên Chromebook của tôi?
Kiểm tra xem đã chọn đúng mic làm mặc định cho chương trình hay chưa. Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt Chromebook của bạn để đảm bảo cả micrô và máy ảnh của bạn đều được bật.
