Điện thoại thông minh có thể là công cụ mang tính cách mạng, nhưng chúng không hoàn hảo. Giống như bất kỳ máy tính nào, điện thoại thông minh — như Galaxy S7 hoặc S7 edge — thường gặp lỗi hoặc các sự cố khác có thể gây ra sự cố với việc sử dụng hàng ngày của bạn. Một trong những vấn đề bất tiện nhất: thiếu dịch vụ từ điện thoại của bạn đến nhà cung cấp dịch vụ. Nếu không có dịch vụ, bạn sẽ không thể kết nối Internet, gửi tin nhắn văn bản, gọi điện hoặc sử dụng điện thoại ở mức tối đa. Vì những lý do rõ ràng, đây là một vấn đề - một chiếc điện thoại không có dịch vụ thì có ích gì?
Tin tốt: khá dễ dàng để xác định nguyên nhân của việc thiếu dịch vụ trên S7 hoặc S7 edge của bạn nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm và các giải pháp dễ thực hiện và kiểm tra. Với hướng dẫn của chúng tôi, bạn sẽ có điện thoại của mình sao lưu và chạy. Vì vậy, hãy cùng xem cách khắc phục sự cố kết nối trên Galaxy S7 của bạn.
Tháo thẻ SIM và khởi động lại điện thoại
Đó là một lời nói sáo rỗng, nhưng bước đầu tiên khi bạn gặp sự cố với điện thoại của mình phải luôn giống nhau: khởi động lại thiết bị. Mặc dù đó là một trò đùa trong cộng đồng công nghệ — Bạn đã thử tắt và bật lại tính năng này chưa? - việc khởi động lại bất kỳ thiết bị nào gặp sự cố hoặc gián đoạn trong quá trình sử dụng hàng ngày có thể giúp khắc phục một số sự cố. Khi bạn khởi động lại thiết bị của mình, bộ nhớ đệm RAM của bạn sẽ bị xóa và ứng dụng hoạt động sai có thể trở lại chức năng bình thường. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn gặp vấn đề về khả năng sử dụng hoặc kết nối, khởi động lại thiết bị là một trong những cách khắc phục đơn giản và nhanh nhất cho thiết bị của bạn.
cách kết nối chromecast với tivi samsung
Mặc dù bình thường bạn có thể sử dụng chức năng khởi động lại có trên Galaxy S7, nhưng để giúp khắc phục sự cố dịch vụ, bạn nên tắt nguồn hoàn toàn của điện thoại. Sau khi điện thoại tắt nguồn, hãy sử dụng công cụ SIM (hoặc một chiếc kẹp giấy nhỏ) để vào bên trong khe cắm SIM của điện thoại. Sau khi bạn mở khe cắm SIM, hãy tháo thẻ SIM của bạn. Đảm bảo rằng không có hư hỏng hoặc bụi đáng chú ý nào trên thẻ SIM và lắp lại thẻ đúng cách. Đóng khay SIM và bật lại điện thoại của bạn. Trong một số trường hợp, đây có thể là tất cả những gì cần thiết để kết nối lại điện thoại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Tất nhiên, nếu bạn vẫn gặp sự cố gián đoạn trong dịch vụ của mình, hãy tiếp tục xem qua hướng dẫn bên dưới.
Kiểm tra bản đồ phạm vi của bạn
Một bước nhanh hơn nữa: nếu bạn đang ở một khu vực lạ hoặc gần đây bạn đã chuyển đến một địa chỉ mới hoặc tòa nhà chung cư mới, hãy kiểm tra bản đồ vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn trên trang web của họ hoặc bằng cách tìm kiếm tên của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và bản đồ vùng phủ sóng . Đảm bảo rằng bạn không ở trong một khu vực kém hoặc không được bảo hiểm bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bản đồ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ hiển thị một số khu vực khác nhau, bao gồm dịch vụ 4G (hoặc LTE), dịch vụ 3G (GSM hoặc CDMA, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ) hoặc thậm chí 2G (đôi khi được gọi là 1X, trên Verizon) các khu vực phủ sóng. Ngoài ra, nếu bạn đã chuyển đến một tòa nhà chung cư, một số bố cục hoặc bức tường của tòa nhà có thể gây ra sự cố tiếp sóng với một số điện thoại nhất định, bao gồm cả Galaxy S7 của bạn. Nếu bạn chỉ gặp vấn đề về tiếp nhận bên trong căn hộ của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có cung cấp thiết bị tăng tín hiệu cho tòa nhà của bạn hay không.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn hiện có đang gặp sự cố ngừng hoạt động trong khu vực của bạn hay không. Mặc dù hiếm, những điều này xảy ra theo thời gian. Mặc dù một số lượng nhỏ các báo cáo ngừng hoạt động là phổ biến, nhưng nếu hàng trăm báo cáo ngừng hoạt động tăng đột biến trong khu vực của bạn, thì mạng của bạn có thể đang ngoại tuyến trong thời gian này. Bạn có thể kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ cho từng nhà cung cấp dịch vụ trong số bốn nhà cung cấp dịch vụ lớn tại đây:
Kiểm tra cài đặt mạng của bạn
Được rồi, với một số bước điều kiện tiên quyết, chúng ta hãy đi sâu vào menu cài đặt của S7 của bạn. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách kiểm tra một số cài đặt mạng của bạn, chỉ để đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn. Giống như hầu hết các bước trong hướng dẫn này, cài đặt chính xác cho thiết bị của bạn sẽ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy nếu bạn không chắc chắn về cài đặt phù hợp cho dịch vụ mạng của mình, tìm kiếm nhanh trên Google sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt của bạn. Trong giao diện cài đặt tiêu chuẩn, hãy chọn Mạng di động trong Mạng và Mạng không dây. Nếu bạn đang sử dụng chế độ xem đơn giản, hãy chọn Kết nối, tiếp theo là Mạng di động. Khi bạn ở trên menu Mạng di động, hãy nhấn vào cài đặt Chế độ mạng của bạn. Thao tác này sẽ hiển thị danh sách các chế độ mạng khác nhau mà điện thoại của bạn có thể cài đặt. Các tùy chọn có sẵn phần lớn sẽ phụ thuộc vào mạng của bạn, nhưng tôi đã cố gắng hết sức để thu thập các tùy chọn sau cho bốn nhà cung cấp dịch vụ chính của Hoa Kỳ bên dưới:
- Verizon : Toàn cầu (ưu tiên), LTE / CDMA (thay thế), LTE / GSM / UMTS (dự phòng)
- T Mobile: LTE / 3G / 2G (ưu tiên), 3G / 2G (thay thế), chỉ 3G, chỉ 2G
- Tăng tốc: Tự động (ưu tiên), LTE / CDMA (thay thế), GSM / UMTS (dự phòng)
- AT&T: (tùy chọn bị tắt theo mặc định)
Vì vậy, có, nếu điện thoại của bạn đang sử dụng AT&T và không phải là kiểu mở khóa của S7 hoặc S7 edge, bạn sẽ không thể thay đổi cài đặt mạng của mình. Đối với Verizon và Sprint, bạn sẽ muốn để cài đặt này thành Toàn cầu hoặc Tự động, nhưng bạn nên kiểm tra hai chế độ còn lại để xem liệu bạn có thể nhận được tín hiệu trên một dải riêng biệt hay không. Cài đặt GSM cho những điện thoại này có thể gây ra phí chuyển vùng. Cuối cùng, đối với T-Mobile, bạn sẽ muốn để cài đặt trên LTE / 3G / 2G theo mặc định, nhưng một lần nữa, bạn nên thử cả bốn tùy chọn để xem liệu bạn có thể nhận được một biến thể hoạt động trên thiết bị của mình hay không.
Có một tùy chọn khác mà bạn sẽ muốn xem bên trong menu cài đặt Mạng di động: Tên điểm truy cập. Cài đặt APN của bạn phải được nhà cung cấp dịch vụ đặt trước, nhưng nếu bạn đang sử dụng T-Mobile hoặc AT&T và bạn đã mang S7 hoặc S7 edge của mình từ một nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc bạn đang sử dụng kiểu máy đã mở khóa, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có thể nhập đúng cài đặt APN vào thiết bị của mình; bạn có thể tìm thấy các cài đặt này trên trang web hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Verizon và Sprint không cho phép thiết bị của họ chỉnh sửa APN, vì vậy bạn sẽ phải bỏ qua bước này nếu điện thoại của bạn thuộc các nhà cung cấp dịch vụ đó.
Kiểm tra cài đặt cuộc gọi qua WiFi của bạn
Đây là một giải pháp quan trọng mà bạn có thể muốn kiểm tra, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng T-Mobile. Các điện thoại mới hơn như S7 và S7 edge cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi qua mạng WiFi thay vì qua mạng di động của họ. Điều này có thể hữu ích khi mạng của bạn gặp sự cố chậm lại hoặc quá tải, hoặc, như chúng tôi đã viết ở trên, bạn sống trong một tòa nhà chung cư với khả năng thu sóng kém. Thật không may, một số Galaxy S7 đã gặp phải tình trạng mất dịch vụ khi bật tính năng gọi qua WiFi.
Vì vậy, hãy quay trở lại menu cài đặt của bạn. Thật không may, việc tìm cài đặt gọi qua WiFi của bạn sẽ phụ thuộc vào vị trí mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã ẩn menu. Trên S7 mang nhãn hiệu Verizon của tôi, cài đặt được tìm thấy trong Gọi nâng cao, trong danh mục Mạng và không dây. Đối với một nhà cung cấp dịch vụ như T-Mobile — nơi hầu hết người dùng đã báo cáo gặp phải sự cố dịch vụ liên quan đến tính năng gọi qua Wi-Fi — bạn sẽ tìm thấy cài đặt trong Kết nối, sau đó là Cài đặt kết nối khác. Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm cài đặt gọi qua Wi-Fi, hãy kiểm tra trang web hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm của Cài đặt để tìm gọi qua Wi-Fi.
Khi bạn đã tìm thấy tùy chọn, bước tiếp theo của bạn tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Một số nhà cung cấp dịch vụ, như Verizon, giữ cài đặt của họ ở chế độ bật hoặc tắt và chỉ sử dụng WiFi cho các cuộc gọi của họ khi không có mạng di động. Một số nhà cung cấp dịch vụ — cụ thể là T-Mobile — có nhiều cài đặt cho tính năng gọi qua Wi-Fi của họ. Nếu bạn đang sử dụng T-Mobile hoặc bạn có nhiều cài đặt cho tính năng gọi qua Wi-Fi, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình chưa bật Không bao giờ sử dụng mạng di động cho các cuộc gọi của mình. Nếu có, bạn có thể đang gặp sự cố mất mạng di động khi không kết nối với Wi-Fi. Bạn sẽ muốn chọn Mạng di động được ưu tiên hoặc WiFi được ưu tiên.
Nếu bạn không có các tùy chọn này nhưng bạn đã bật tính năng gọi qua Wi-Fi, hãy thử tắt hoàn toàn chức năng trên điện thoại của bạn để xem liệu dịch vụ di động của bạn có hoạt động trở lại hay không.
cách tăng tốc độ tải xuống steam
Đặt lại cài đặt mạng của bạn
Sau khi bạn đã thử các tùy chọn trên, đã đến lúc bắt đầu đặt lại và xóa các cài đặt và chức năng của thiết bị. Lần đặt lại đầu tiên rất dễ dàng: mở menu cài đặt của bạn và tìm tùy chọn Sao lưu và Đặt lại ở gần cuối danh sách cài đặt của bạn. Nếu đang xem cài đặt của mình ở chế độ đơn giản, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này bằng cách chọn Quản lý chung, sau đó chọn Đặt lại. Bạn sẽ tìm thấy ba tùy chọn đặt lại trong menu này: Đặt lại cài đặt, Đặt lại cài đặt mạng và Đặt lại dữ liệu ban đầu. Có thể bạn đã đoán ra, nhưng chúng tôi sẽ sử dụng tùy chọn thứ hai: Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ đặt lại các kết nối Wi-Fi, Bluetooth và dữ liệu di động của bạn trở về mặc định do nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Nếu cài đặt mạng của bạn đã bị thay đổi, do lỗi người dùng hoặc ứng dụng giả mạo, tùy chọn này sẽ đặt lại khả năng mạng của điện thoại về trạng thái lưu trữ. Xin lưu ý rằng cài đặt và thiết bị WiFi và Bluetooth của bạn sẽ bị mất, vì vậy bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu và sửa thiết bị trở lại điện thoại sau khi quá trình đặt lại hoàn tất.
Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn đã lấy lại được kết nối với mạng di động của bạn chưa. Nếu không, hãy tiếp tục xuống danh sách đặt lại của chúng tôi bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Tiếp theo trong danh sách đặt lại của chúng tôi: xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 của bạn. Nói chung, đây là một thủ tục khá kỹ thuật. Nếu bạn chưa bao giờ xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, hãy tiến hành một cách thận trọng và làm theo hướng dẫn này chặt chẽ. Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu người dùng hoặc ứng dụng nào khỏi thiết bị của bạn. Thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache của bạn giữ mọi dữ liệu tạm thời được các ứng dụng và phần mềm trên điện thoại của bạn lưu, cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn. Thật không may, thông tin này đôi khi có thể dẫn đến sự cố hoặc sự cố với điện thoại của bạn nếu bộ nhớ cache của bạn gặp sự cố. Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ khắc phục mọi sự cố nhỏ với khả năng sử dụng hoặc kết nối của thiết bị của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt hoàn toàn điện thoại của bạn. Sau khi thiết bị tắt, hãy nhấn và giữ phím Trang chính, phím Nguồn và phím Tăng âm lượng. Khi dòng chữ Recovery Booting xuất hiện ở đầu màn hình, bạn có thể bỏ qua các nút này. Màn hình xanh lam đọc Cài đặt bản cập nhật hệ thống trong tối đa ba mươi giây; màn hình sau đó sẽ thông báo cho bạn biết rằng cập nhật hệ thống không thành công. Điều này là bình thường, vì vậy đừng căng thẳng. Để điện thoại ngồi thêm vài giây và màn hình sẽ chuyển sang nền đen với chữ màu vàng, xanh lam và trắng trên đó. Ở đầu màn hình, dòng chữ Android Recovery sẽ xuất hiện; bạn đã khởi động thành công vào chế độ khôi phục trong Android. Sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn của bạn lên và xuống, di chuyển xuống Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên menu. Trong hình trên, nó làphía dướiđường màu xanh lam được đánh dấu — không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để đánh dấu Có và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, quá trình này sẽ mất vài phút. Giữ chặt chẽ trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, hãy chọn Khởi động lại thiết bị ngay bây giờ nếu thiết bị chưa được chọn và nhấn phím Nguồn của bạn để xác nhận. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra thiết bị của bạn để xem bạn đã thiết lập lại kết nối với mạng di động của mình chưa. Nếu không, đã đến lúc chuyển sang bước cuối cùng, quyết liệt nhất của chúng tôi.
Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn
Như với hầu hết các cách khắc phục sự cố, bước cuối cùng để sửa chữa thiết bị của bạn thường liên quan đến việc khôi phục toàn bộ dữ liệu ban đầu của điện thoại. Mặc dù đây không phải là một quá trình thú vị nhưng đây cũng là một phương pháp phổ biến để khắc phục các sự cố dựa trên phần mềm với Galaxy S7 của bạn.
Tuy nhiên, trước khi đặt lại hoàn toàn thiết bị của mình, bạn sẽ muốn sao lưu điện thoại của mình lên đám mây, sử dụng dịch vụ sao lưu mà bạn chọn. Một số đề xuất: Samsung Cloud và Google Drive hoạt động tốt nhất với thiết bị của bạn, nhưng nếu bạn muốn sử dụng một cái gì đó như Verizon Cloud, cái đó cũng sẽ hoạt động. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng như Sao lưu và khôi phục SMS và Google Photos để sao lưu tin nhắn SMS, nhật ký cuộc gọi và ảnh lên đám mây. Bạn cũng có thể chuyển các tệp hoặc thông tin quan trọng sang thẻ SD được cài đặt trong thiết bị của mình; khôi phục cài đặt gốc không xóa thẻ SD của bạn trừ khi bạn kiểm tra một cài đặt cụ thể.
Sau khi bạn đã sao lưu các tệp của mình, hãy mở menu cài đặt và chọn Sao lưu và đặt lại, được tìm thấy trong danh mục Cá nhân trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong Quản lý chung trên bố cục đơn giản. Lần này, hãy chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, Đặt lại dữ liệu ban đầu. Thao tác này sẽ mở ra menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại của mình cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Như đã đề cập ở trên, thẻ SD của bạn sẽ không được đặt lại trừ khi bạn chọn tùy chọn Định dạng thẻ SD ở cuối trình đơn của mình; bạn có muốn làm như vậy hay không là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn Đặt lại điện thoại ở cuối menu này, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng một lượng lớn năng lượng và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình chết trong quá trình này.
âm thanh sẽ không hoạt động trên google chrome
Sau khi bạn xác nhận rằng thiết bị của mình đang sạc hoặc đã sạc, hãy chọn Đặt lại điện thoại ở cuối màn hình và nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn để xác minh bảo mật. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu thiết lập lại. Để thiết bị ngồi và hoàn tất quá trình; đừng gây rối với S7 của bạn trong thời gian này. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất — quá trình này có thể mất 30 phút trở lên một lần nữa — bạn sẽ được khởi động đến màn hình thiết lập Android. Nếu khôi phục cài đặt gốc đã khôi phục kết nối giữa điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ của bạn, bạn sẽ thấy kết nối dữ liệu trong thanh trạng thái trên đầu màn hình.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nếu bạn đã thử mọi thứ trong danh sách này mà vẫn gặp sự cố kết nối với mạng của mình, bạn sẽ muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng của mình, thông qua các trung tâm hỗ trợ của họ hoặc tốt nhất là gặp gỡ trực tiếp tại địa điểm bán lẻ gần bạn. Bạn có thể yêu cầu một thẻ SIM mới hoặc toàn bộ thiết bị thay thế (giả sử S7 của bạn vẫn còn bảo hành). Cũng có thể có vấn đề gì đó với tài khoản cụ thể của bạn thông qua nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy hãy liên hệ với đường dây hỗ trợ của họ để đảm bảo tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và không bị giữ lại trên thiết bị của bạn. Vì bạn đã thử nghiệm mọi giải pháp khả thi nên rất có thể vấn đề nằm ở tay họ, không phải ở bạn.
***
Điện thoại không hoàn hảo nhưng chúng là công cụ quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của bạn. Rõ ràng, việc mất kết nối di động giữa thiết bị và mạng của bạn là bất tiện hoặc thậm chí nguy hiểm, nhưng may mắn thay, những sự cố này thường được khắc phục thông qua menu cài đặt của bạn hoặc với sự kiên nhẫn đơn giản. Thông thường, sự cố kết nối mạng xảy ra từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn, không phải ở điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra trạng thái của nhà cung cấp dịch vụ và đường dây hỗ trợ nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng dữ liệu của mình. Ngay cả khi sự cố là do phần cứng, mạng của bạn thường có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị của bạn — hoặc thẻ SIM — và giúp bạn sao lưu và chạy ngay lập tức.
