Kể từ khi thành lập vào năm 2015, Facebook Marketplace đã trở thành một trong những dự án sinh lợi nhất của Meta. Đối với các doanh nghiệp, Facebook Marketplace cung cấp điểm liên hệ với hàng tỷ khách hàng tiềm năng. Bạn có thể bán tại địa phương của mình hoặc tiếp cận những người ở bên kia thế giới.
Sử dụng Facebook Marketplace rất đơn giản. Tải lên hình ảnh về mặt hàng của bạn, đặt giá và trong vòng vài phút, những người đang tìm kiếm một sản phẩm giống như sản phẩm của bạn sẽ nhìn thấy nó. Vì hầu hết mọi người đều có Messenger trên điện thoại di động hoặc máy tính nên việc nhắn tin cho người mua và người bán cũng rất dễ dàng. Cách nhanh nhất để kiểm tra hộp thư đến Marketplace của bạn là thông qua ứng dụng Messenger trên máy tính hoặc điện thoại di động của bạn.
Bài viết này trình bày cách xem tin nhắn trên Facebook Marketplace ngoài việc cung cấp một số thủ thuật kinh doanh thông minh trên FB Marketplace.
Thông điệp Marketplace là gì và làm thế nào để bạn tận dụng tối đa chúng?
Chức năng Tin nhắn trên Marketplace cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với người mua hoặc người bán. Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm, bạn có thể kiểm tra danh sách và hỏi người bán những câu hỏi liên quan. Ngược lại, những người mua tiềm năng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin về các mặt hàng được liệt kê.
Bằng cách sử dụng các thuật toán tinh vi, Facebook nhóm các cuộc trò chuyện về các chủ đề tương tự để giúp chủ sở hữu doanh nghiệp trả lời các truy vấn dễ dàng hơn. Các tính năng khác bao gồm chatbot cho phép bạn thiết lập và gửi phản hồi tự động. Kết hợp phản hồi tự động với dịch vụ khách hàng giữa người với người có độ phản hồi cao là cách tốt nhất để tối đa hóa lợi ích của tin nhắn Marketplace.
Tin nhắn Facebook Marketplace của tôi ở đâu?
Khi bắt đầu sử dụng Marketplace Messenger, bạn có thể gặp khó khăn trong việc định vị các thư liên quan. Tin vui là bạn có thể truy cập tin nhắn Marketplace ở nhiều nơi, kể cả qua Facebook Marketplace hoặc Messenger.
Trên điện thoại di động và thiết bị máy tính, bạn có thể kiểm tra tin nhắn của mình thông qua Facebook hoặc Messenger, Messenger cung cấp một đường dẫn đơn giản hơn.
Hãy nhìn vào vị trí trên cả hai.
wmic path softwarelicensingservice get oa3xoriginalproductkey
Truy cập tin nhắn Marketplace của bạn trên Facebook qua Máy tính để bàn hoặc Máy tính xách tay
Dưới đây là các bước để kiểm tra hộp thư đến của bạn trên Facebook bằng máy tính:
- Đăng nhập Facebook của bạn trên máy tính.
- Tìm kiếm biểu tượng Marketplace ở cạnh phải màn hình của bạn và nhấp vào biểu tượng đó.
- Tìm hộp thư đến của bạn dưới tiêu đề chính của Marketplace.
- Ngoài ra, nhấp vào biểu tượng Messenger trên Facebook để tìm tin nhắn Marketplace của bạn.
Truy cập tin nhắn Marketplace của bạn trên Facebook qua điện thoại di động
Làm theo các bước sau để truy cập hộp thư đến Marketplace của bạn qua ứng dụng Facebook:
- Đi vào ứng dụng.
- Tìm biểu tượng Marketplace ở cuối màn hình của bạn và nhấn vào biểu tượng đó.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải màn hình của bạn.
- Danh sách hộp thư đến ở trên cùng bên phải bên dưới ảnh hồ sơ của bạn.
Truy cập tin nhắn Marketplace của bạn trên Messenger qua máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn
Đường dẫn trực tiếp hơn đến tin nhắn của bạn là qua Messenger:
- Đăng nhập vào tài khoản Messenger của bạn trên máy tính.
- Tìm biểu tượng Marketplace bên dưới biểu tượng trò chuyện và nhấp vào biểu tượng đó.
- Xem tất cả các cuộc hội thoại liên quan đến Marketplace của bạn.
Truy cập tin nhắn Marketplace của bạn trên Messenger qua iPhone hoặc Android
Đây là cách dễ nhất để truy cập tin nhắn của bạn:
- Mở ứng dụng Messenger và nhấn vào các dòng menu ở góc trên cùng bên trái.
- Ngay bên dưới Trò chuyện, bạn sẽ thấy biểu tượng Thị trường.
- Nhấn vào nó và bạn sẽ thấy ngay tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến mua và bán của mình.
Kiểm tra tin nhắn thị trường thông qua mua và bán
Trên máy tính, bạn cũng có thể truy cập các cuộc trò chuyện trên Marketplace của mình thông qua các biểu tượng “Mua” hoặc “Bán” bên trong Marketplace. Bạn có thể thấy chúng bên dưới “Duyệt tất cả” và “Thông báo”. Nhấp vào một liên quan đến bạn và bạn sẽ chuyển thẳng đến các cuộc trò chuyện của mình.
Điều gì xảy ra nếu bạn không thể tìm thấy tin nhắn trên thị trường của mình?
Đôi khi, tin nhắn Marketplace biến mất vì nhiều lý do. Đối với người mua và người bán, điều này có thể rất khó chịu. Phần lớn, các sự cố có thể là do trình duyệt lỗi thời hoặc trình duyệt được lưu vào bộ nhớ cache kém. Chỉ trong một số trường hợp, các sự cố kỹ thuật sâu hơn mới ngăn bạn xem các thông báo trên Marketplace của mình.
Bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache của bạn và xóa các tệp và cookie tạm thời. Làm như vậy sẽ đảm bảo trình duyệt của bạn hiển thị phiên bản mới nhất của trang web. Nếu bạn vẫn không thể xem thông báo Marketplace của mình, hãy thay đổi trình duyệt của bạn để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Nếu sau khi xóa lịch sử và thay đổi trình duyệt của bạn, sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra trên mạng xã hội để xem liệu Meta có đang gặp sự cố kỹ thuật hay không. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Facebook Messenger hoặc Twitter.
Khắc phục sự cố cho các sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hơn
Bạn có thể thực hiện một số bước khác để giải quyết vấn đề trước khi gọi cho chuyên gia phần mềm.
Cập nhật thiết bị của bạn và ứng dụng FB và Messenger
Các tin nhắn Marketplace bị thiếu của bạn có thể chưa được tải vì bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng FB và Messenger. Cũng có thể thiết bị của bạn cần chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Cập nhật cả hai và khởi động lại thiết bị của bạn trước khi thử truy cập lại tin nhắn Marketplace của bạn.
cách bật chế độ ban đêm của reddit
Kiểm tra tin nhắn Marketplace của bạn trên tất cả các thiết bị của bạn
Tiếp theo, hãy đăng nhập FB Marketplace trên tất cả các thiết bị của bạn để xác định xem sự cố có liên quan đến một thiết bị cụ thể hay không. Nếu bạn không thể kiểm tra tin nhắn của mình trên bất kỳ thiết bị nào, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Mặt khác, nếu bạn có thể xem tin nhắn trên điện thoại di động của mình nhưng không thấy trên thiết bị khác, chẳng hạn, bạn sẽ biết rằng sự cố có liên quan đến thiết bị và bạn sẽ biết cách khắc phục sự cố thiết bị đó.
Đảm bảo bạn đã bật thông báo
Bạn chỉ có thể xem thông báo và tin nhắn nếu đã bật chúng trong cài đặt Facebook và Messenger của mình. Đăng nhập FB và Messenger, truy cập cài đặt và nhấp hoặc nhấn vào “Bật thông báo”.
Xóa Facebook và Messenger và cài đặt lại chúng
Bước cuối cùng, bạn có thể xóa ứng dụng FB và Messenger của mình và tải xuống lại để xem liệu điều đó có hiển thị thông báo Marketplace hay không.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Meta
Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Meta. Tài khoản của bạn có thể yêu cầu đặt lại hoặc các khía cạnh trong cài đặt của bạn có thể cần cấu hình lại. Trong bất kỳ trường hợp nào, họ có kinh nghiệm và bí quyết giúp bạn xem thông báo trên Marketplace của mình.
câu hỏi thường gặp
Gửi và nhận tin nhắn trên Facebook Marketplace có an toàn không?
Meta cung cấp mã hóa đầu cuối cho các tin nhắn trên Marketplace, nghĩa là không ai có thể xem các cuộc trò chuyện ngoài hai bên đang giao tiếp, kể cả nhân viên. Khi bạn nhấp vào một mặt hàng, bạn có thể gửi tin nhắn riêng cho người bán.
Để tăng cường quyền riêng tư, hãy truy cập cài đặt Marketplace của bạn và đánh dấu vào ô “Đặt Marketplace ở chế độ riêng tư”.
Làm cách nào để bạn biết liệu một kẻ lừa đảo có nhắn tin cho bạn trên Marketplace hay không?
Một số dấu hiệu nhận biết cho thấy bạn đang giao dịch với một kẻ lừa đảo. Nếu bạn nghĩ rằng một thỏa thuận là quá tốt để trở thành sự thật, thì có lẽ bạn đã đúng. Thứ hai, đừng bao giờ chấp nhận đề xuất của họ để chuyển cuộc trò chuyện của bạn sang nơi khác ngoài nền tảng. Thứ ba, coi chừng bất cứ ai từ chối một cuộc họp trực tiếp hoặc trực tuyến. Và cuối cùng, đừng bao giờ rơi vào một câu chuyện thổn thức.
Tôi có thể làm gì nếu bị lừa đảo trên Facebook Marketplace?
Meta có chính sách Bảo vệ mua hàng bao gồm những điều sau:
● Mua bán trái phép
● Không tuân thủ các quy tắc hoàn tiền của Facebook
● Sản phẩm bị hỏng hoặc sai
● Sản phẩm không được giao
Nếu bạn trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, trước tiên hãy cố gắng liên lạc với người bán để yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu họ không phản hồi, hãy liên hệ với Meta và yêu cầu hoàn lại tiền đồng thời thông báo cho họ về hành vi lừa đảo. Bạn có thể thông báo cho FB bằng cách nhấp vào hồ sơ của người bán và chọn “Báo cáo người bán” trong “Tùy chọn khác”.
Facebook sẽ yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng để xác định tính hợp lệ của trường hợp của bạn và quyết định xem có nên gỡ trang của người bán xuống hay không.
Hãy nhớ kiểm tra chính sách Bảo vệ mua hàng để đảm bảo sản phẩm của bạn được bảo hành trước khi mua.
Tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trên Marketplace không?
Nếu bạn là người mua hoặc người bán tư nhân và sắp xếp gặp mặt trực tiếp để hoàn tất giao dịch, đừng bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân như địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn. Thay vào đó, hãy quyết định chọn một địa điểm gặp gỡ công cộng và rủ một người bạn đi cùng.
Tôi có tiết lộ lỗi sản phẩm không?
Tính minh bạch là điều cần thiết trong bất kỳ diễn đàn bán hàng nào. Nếu bạn đang bán một mặt hàng không hoàn hảo 100%, hãy thẳng thắn về điều đó và bạn sẽ tránh được rất nhiều rắc rối về lâu dài. Nếu không, bạn có thể thấy trang của mình bị Facebook gỡ xuống do vi phạm chính sách.
Làm cách nào để chặn ai đó trên Marketplace?
Nhấn vào hồ sơ của người mà bạn muốn chặn, nhấn vào chặn và xác nhận.
Tại sao tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào trên Marketplace?
cách chuyển tiếp số điện thoại google
Facebook có thể tạm thời đình chỉ khả năng gửi tin nhắn của bạn vì nhiều lý do. Có thể bạn đã gửi quá nhiều tin nhắn hoặc một số nội dung của bạn bị gắn cờ đỏ.
Bạn có thể dỡ bỏ lệnh cấm của mình bằng cách xóa một mục hoặc khiếu nại quyết định của Meta thông qua biểu mẫu chuyên dụng trên Phần trợ giúp của nền tảng.
Tôi cần trả lời tin nhắn trên Marketplace nhanh đến mức nào?
Thực hành dịch vụ khách hàng tốt nhất khuyên trả lời càng sớm càng tốt. Facebook gợi ý không đợi quá hai ngày làm việc. Là người mua, bạn biết việc chờ đợi có thể khó chịu như thế nào, vì vậy càng sớm càng tốt.
Tận dụng tối đa tin nhắn trên Marketplace
Thị trường cung cấp cho các doanh nghiệp một thế giới cơ hội. Sau khi đọc bài viết này, bạn biết cách truy cập tin nhắn của mình và việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là tùy thuộc vào bạn. Tiếp cận Thị trường với sự cống hiến giống như trang web của bạn để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và độ tin cậy của bạn. Xét cho cùng, tất cả chỉ là xây dựng lòng tin để người bán mong muốn được hợp tác kinh doanh với bạn.
