Giống như hầu hết các ứng dụng/trang web phát trực tuyến, lỗi và sự cố cũng có thể xảy ra trên Disney Plus. Một trong những vấn đề thường được báo cáo nhất là bộ nhớ đệm liên tục. Bài viết này thảo luận về nguyên nhân và cung cấp giải pháp cho việc lặp lại bộ nhớ đệm trên Disney+. Trong khi một số liên quan đến phần cứng, hầu hết là các vấn đề về phần mềm. Bắt đầu nào!
Bước 1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Thủ phạm phổ biến hơn của bộ đệm là kết nối internet yếu hoặc không liên tục. Nội dung truyền trực tuyến chiếm rất nhiều băng thông và bộ nhớ đệm xảy ra khi dữ liệu bị gián đoạn.
Tốc độ internet khuyến nghị chính thức của Disney Plus là 5,0 Mb/giây nếu bạn muốn nội dung của mình ở độ phân giải cao (720p hoặc 1080p) hoặc 25 Mb/giây nếu bạn muốn phát trực tuyến ở 4k Ultra HD. Tuy nhiên, những thông số kỹ thuật đó là mức tối thiểu và có lẽ bạn nên có tốc độ cao hơn nữa để có hiệu suất tốt nhất.
Tốt nhất bạn nên chạy kiểm tra tốc độ để xác nhận rằng Internet đang gây ra sự cố bộ nhớ đệm của bạn. Bạn có thể dùng Trang web kiểm tra tốc độ để xác định tốc độ tải xuống và tải lên của bạn. Kiểm tra tốc độ sẽ cho bạn biết tốc độ tải xuống và tải lên, đồng thời cho bạn biết liệu bạn có đang bị mất dữ liệu không liên tục hay không (kết nối vào và ra).
Nếu kiểm tra tốc độ xác định có vấn đề với kết nối internet của bạn, thì bạn không hoàn toàn gặp may. Đây là những việc cần làm khi kết nối internet kém:
- Chuyển sang mạng khác . Nếu bạn có các tùy chọn khác (mạng di động, mạng WiFi khác, v.v.), hãy thử kết nối với mạng khác và xem liệu bộ đệm có dừng không.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn . Nếu bạn thường có đủ băng thông để hỗ trợ phát trực tuyến, nhưng hiện tại nó không hoạt động bình thường, hãy rút phích cắm bộ định tuyến của bạn và đợi 30 giây. Sau đó, cắm lại, đợi đèn ổn định và thử xem lại Disney Plus.
- Ngắt kết nối các thiết bị internet khác và đóng các trang web không sử dụng. Có lẽ bạn không nhận được tốc độ dữ liệu cần thiết vì có quá nhiều thiết bị được kết nối với WiFi của bạn hoặc bạn có quá nhiều trình duyệt và ứng dụng đang mở trên thiết bị của mình. Đóng các ứng dụng và trình duyệt không sử dụng và ngắt kết nối mọi thiết bị khác được kết nối với mạng của bạn.
- Tắt VPN của bạn hoặc thay đổi sang một vị trí khác . VPN có thể gây ra tình trạng lưu vào bộ đệm nếu vị trí máy chủ ở quá xa hoặc có trục trặc.
Nếu tốc độ internet và truyền dữ liệu của bạn không phải là vấn đề, hãy xem các cách khắc phục khác bên dưới. Tuy nhiên, nếu internet của bạn quá chậm, hãy trao đổi với ISP của bạn về việc nâng cấp gói hoặc chuyển sang một ISP tốt hơn.
Bước 2: Đảm bảo phần mềm được cập nhật
Có lẽ tốc độ internet của bạn đủ nhanh để hỗ trợ Disney Plus, nhưng nội dung vẫn đang tải vào bộ đệm. Một thủ phạm phổ biến khác là phần mềm lỗi thời. Các nhà phát triển ứng dụng thường phát hành các bản cập nhật để sửa lỗi và trục trặc cũng như triển khai các giao thức bảo mật mới. Cho dù thiết bị của bạn đang chạy phần mềm lỗi thời hay ứng dụng Disney Plus, bộ nhớ đệm có thể là một tác dụng phụ.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Disney Plus dành cho thiết bị Android hoặc iOS. Chỉ cần nhấn vào liên kết trên thiết bị của bạn và chọn 'Cập nhật' nếu tùy chọn xuất hiện. Nếu bạn thấy 'Mở' thay vì cập nhật thì ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất.
Sau khi ứng dụng được cập nhật, hãy thử xem lại Disney Plus. Nếu bộ đệm vẫn tiếp tục, hãy kiểm tra thiết bị phát trực tuyến của bạn để biết bản cập nhật phần mềm.
Hướng dẫn cập nhật phần mềm thiết bị của bạn khác nhau, nhưng bạn sẽ tìm thấy 'Phần mềm' tùy chọn trong “Cài đặt” của gần như mọi thiết bị tương thích với Disney Plus.
tại sao micrô của tôi không hoạt động
Bước 3: Kiểm tra phần cứng
Ngoài phần mềm, phần cứng cũng có thể gây ra sự cố. Trong khi bạn có thể đã biết thiết bị của bạn có tương thích hay không với Disney+, bạn cũng có thể xác minh rằng máy tính hoặc trình duyệt cũng vậy (nếu bạn đang sử dụng PC). Giả sử thiết bị bạn đang sử dụng đáp ứng các yêu cầu hệ thống của Disney Plus, bước tiếp theo là kiểm tra dây cáp.
Dù bạn có tin hay không, Disney Plus khuyên dùng cáp để có trải nghiệm phát trực tuyến tốt nhất. Nếu bạn dùng smart TV, Roku, Fire TV,... thì nên dùng các loại cáp HDMI sau: HDCP 2.2 trở lên.
Các loại cáp này phục vụ truyền phát tốc độ cao, chất lượng cao mà không bị giật, đặc biệt là trong các tình huống phát trực tuyến UHD. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn tương thích với các loại cáp này.
Bước 4: Thử khởi động lại mọi thứ
Bạn cũng có thể thử tùy chọn khởi động lại cũ, đáng tin cậy. Một số gọi đây là một chu kỳ năng lượng. Đây là khi bạn tắt và bật lại mọi thứ. Mọi thứ bao gồm thiết bị phát trực tuyến, modem và bộ định tuyến của bạn. Làm như sau:
- Tắt modem và bộ định tuyến bằng cách nhấn nút nguồn hoặc rút chúng ra khỏi nguồn điện.
- Tắt nguồn thiết bị phát trực tuyến của bạn (TV, máy tính bảng, máy tính, v.v.).
- Sau một phút, hãy bật lại modem và bộ định tuyến.
- Bật thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Chu kỳ năng lượng này có thể giải quyết nhiều sự cố phát lại, bao gồm cả lưu vào bộ đệm. Khởi chạy lại Disney Plus trên thiết bị phát trực tuyến của bạn và xem sự cố có còn không.
Bước 5: Xóa cookie và dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache
Một số dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ cache bất cứ khi nào bạn sử dụng trình duyệt của mình và cookie của trang web cũng vậy. Nhưng đôi khi, điều này có thể làm trình duyệt của bạn quá tải và khiến Disney+ bị treo vào bộ đệm, đặc biệt nếu bạn chưa xóa bộ nhớ đệm trong một thời gian. Vì các bước khác nhau đối với mọi trình duyệt, hãy kiểm tra trang hỗ trợ chính thức để biết hướng dẫn.
Cách xóa dữ liệu trình duyệt và bộ nhớ cache trên PC
- Khởi chạy trình duyệt bạn đã chọn trên Windows, macOS hoặc Linux.
- Truy cập tùy chọn , cài đặt, hoặc sở thích .
- Chọn Lịch sử hoặc Sự riêng tư và tìm nơi bạn có thể xóa dữ liệu duyệt web của mình.
- Cuối cùng, xóa lịch sử, bộ nhớ cache và dữ liệu gần đây. Đảm bảo bạn chọn và xóa mọi thứ.
Cách xóa dữ liệu/bộ nhớ cache của trình duyệt di động trên Android:
Bạn cũng có thể xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trên máy tính bảng và điện thoại Android từ trong phần cài đặt.
- Mở “Cài đặt,” sau đó chọn “Ứng dụng & thông báo.”
- Vỗ nhẹ “Xem tất cả ứng dụng ###.”
- Duyệt và chọn “Disney+” ứng dụng.
- Lựa chọn “Lưu trữ & bộ nhớ cache.”
- Gõ vào 'Lưu trữ rõ ràng' theo dõi bởi “Xóa bộ nhớ cache.”
Cuối cùng, sự kiên nhẫn có thể đi một chặng đường dài khi đối mặt với các vấn đề về bộ đệm trên Disnery Plus. Đôi khi dịch vụ bị quá tải do có quá nhiều người dùng đang hoạt động. Những lần khác, các máy chủ phát trực tuyến cụ thể bị quá tải do lượng truy cập cao. Tất nhiên, cũng có những chương trình hoặc bộ phim hấp dẫn để xem xét. Chúng cũng có thể gây ra quá nhiều lưu lượng truy cập trên máy chủ vào những thời điểm nhất định. Cuối cùng, sự cố và lỗi của máy chủ cũng có thể dẫn đến tình trạng tải vào bộ nhớ đệm liên tục.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước được đề cập trong bài viết và nội dung của bạn vẫn đang tải vào bộ đệm, bạn có thể muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng chính thức của Disney Plus như một phương án cuối cùng.
Câu hỏi thường gặp về sự cố bộ đệm Disney Plus
Tôi không có kết nối internet tốt cho Disney+. Tôi có thể làm gì nữa?
tại sao menu bắt đầu không mở cửa sổ 10
Thật không may, một số khu vực không có kết nối internet tuyệt vời. Nếu Internet của bạn chạy chậm, có thể bạn sẽ không thể thưởng thức Disney+ thông qua phát trực tuyến. May mắn thay, Disney+ cho phép bạn tải xuống nội dung để xem ngoại tuyến sau này.
Giải pháp thay thế này rất tuyệt vời vì bạn có thể tải xuống trên thiết bị di động của mình với kết nối nhanh hơn ở một vị trí khác hoặc tải xuống nội dung với tốc độ chậm hơn (có thể mất một chút thời gian). Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, bạn có thể xem mọi lúc, mọi nơi.
Tất cả những gì bạn cần làm để tải xuống các chương trình và phim yêu thích của mình là chọn nội dung bạn muốn xem. Nhấn vào biểu tượng tải xuống (mũi tên có đường kẻ bên dưới). Đợi nó tải về rồi chơi.
Tôi đã thử mọi cách nhưng Disney+ vẫn bị treo. Tôi có thể làm gì nữa?
Giả sử bạn có kết nối tốt và ứng dụng đang hoạt động bình thường, bạn vẫn có thể gặp sự cố. Bạn nên thử phát trực tuyến trên một thiết bị khác. Ví dụ: nếu nó hoạt động tốt trên Xbox nhưng không hoạt động trên PC của bạn, thì có một sự cố dành riêng cho thiết bị. Tuy nhiên, nếu tất cả các thiết bị của bạn đang tải Disney+ vào bộ đệm, thì đó có thể là sự cố với dịch vụ phát trực tuyến.
Để chắc chắn đó không phải là vấn đề ở phía Disney, hãy kiểm tra Trang web DownDetector . Nhập 'Disney Plus' và nhấp vào nhập. Xem xét bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào được báo cáo. Bạn cũng có thể đọc qua các khiếu nại của người dùng khác. Thật không may, bạn sẽ phải đợi nếu có báo cáo cập nhật về sự cố. Các nhà phát triển đằng sau Disney+ có thể đã nhận thức được sự cố và đang tìm cách khắc phục.
