Bạn có thấy thông báo 'Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn' khi cố gắng đặt lại tài khoản của bạn không? Đang cố gắng đăng nhập nhưng đã quên câu trả lời cho những câu hỏi đó? Bạn sẽ ngạc nhiên về số lần mọi người làm điều này. Nếu bạn thấy thông báo này, hướng dẫn này sẽ hữu ích.
Khi lần đầu tiên bạn tạo tài khoản Apple để lấy ID Apple, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp câu hỏi bảo mật và câu trả lời để giúp xác minh bạn. Sau đó, nếu bạn quên mật khẩu hoặc bị khóa tài khoản, bạn có thể có quyền truy cập vào nó bằng cách trả lời những câu hỏi đó. Về lý thuyết thì điều đó thật tuyệt. Bạn đưa ra một số câu hỏi từ danh sách được cung cấp và nhập câu trả lời cho mỗi câu hỏi. Tải xuống ứng dụng , khôi phục thông tin sao lưu và hầu hết mọi thứ khác liên quan đến tài khoản Apple của bạn phụ thuộc vào khả năng đăng nhập của bạn.
Quy trình xác minh và bảo mật của Apple khá khó khăn đối với những người dùng không có thông tin chính xác. Nếu bạn quên mật khẩu, ID Apple, câu hỏi xác minh và thông tin tài khoản của bạn (như email hoặc số điện thoại) đã lỗi thời, bạn sẽ phải thử một vài thao tác để vào lại tài khoản của mình.
Đặt lại câu hỏi bảo mật của Apple
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Apple của mình, bạn nên truy cập iforgot.apple.com . Bạn có thể thêm ID Apple của mình, chọn đặt lại mật khẩu hoặc đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình. Để thay đổi mật khẩu, bạn cần biết câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình. Để đặt lại các câu hỏi bảo mật, bạn cần biết mật khẩu của mình.
Nếu bạn biết mật khẩu của mình, bạn có thể đăng nhập và chọn ba câu hỏi bảo mật và cung cấp câu trả lời. Nếu bạn không biết mật khẩu của mình hoặc các câu trả lời bảo mật, mọi thứ sẽ trở nên khó khăn một chút.
- Truy cập trang web và đăng nhập bằng Apple ID và Mật khẩu của bạn
- Chọn Bảo mật và sau đó Thay đổi Câu hỏi.
- Chọn Đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn trong hộp bật lên.
- Chọn hộp thư email cứu hộ của bạn cho một liên kết.
- Theo liên kết và chọn Đặt lại ngay trên trang mới.
- Đăng nhập bằng ID Apple của bạn.
- Chọn câu hỏi bảo mật mới của bạn và cung cấp câu trả lời.
- Chọn Cập nhật để lưu.
Nếu bạn không thể đăng nhập để đặt lại câu hỏi của mình, bạn có thể thử đặt lại mật khẩu của mình. Tùy thuộc vào tùy chọn bảo mật của bạn đã được thiết lập, bạn có thể nhận được mã truy cập vào một thiết bị Apple khác, mã này sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn đặt lại mật khẩu của mình. Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình từ một thiết bị Apple hiện có bằng cách vào cài đặt và Chọn Mật khẩu & Bảo mật, mặc dù điều này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng nhập trên thiết bị đó và biết Mật mã cho màn hình mở khóa.
Khi nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật của bạn, viết hoa và dấu câu là quan trọng. Nếu bạn là người am hiểu về ngữ pháp và dấu câu, hãy thử viết hoa câu trả lời của mình. Thật không may, điều này làm cho việc trả lời những câu hỏi này khó hơn rất nhiều, ngay cả khi bạn biết câu trả lời; bạn có thể không biết bạn đã gõ nó như thế nào khi bạn 15 tuổi!
Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại các câu hỏi bảo mật của bạn
Có một số điều bạn có thể làm nếu không nhớ mật khẩu hoặc câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình. Đầu tiên là cố gắng đăng nhập bằng email dự phòng của bạn và thứ hai là liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
cách gạch ngang trên tài liệu google
- Truy cập trang này và chọn ID Apple của bạn .
- Nhập địa chỉ email dự phòng của bạn và gửi email xác minh đến đó để đặt lại mật khẩu của bạn.
- Theo liên kết trong email để đặt lại.
Đây là một phương pháp hữu ích nếu bạn vẫn có quyền truy cập vào địa chỉ email khẩn cấp. Nếu bạn đã không cập nhật nó trong một thời gian và không còn đăng nhập cho nó, tùy chọn tốt nhất của bạn là cố gắng lấy lại quyền truy cập vào địa chỉ email đó.
Nếu máy chủ lưu trữ email vẫn khả dụng, hãy thử làm theo các bước xác minh để đăng nhập vào tài khoản email đó. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều có các phương pháp xác minh thoải mái hơn Apple. Sau khi đăng nhập vào email cũ, bạn có thể bắt đầu nhận mã xác minh để lấy lại tài khoản của mình.
Xác thực hai yếu tố
Nếu bạn gặp sự cố với các câu hỏi bảo mật của mình, có một tùy chọn khác. Thiết lập xác thực hai yếu tố có nghĩa là mã đăng nhập sẽ được gửi đến các thiết bị mà bạn đã đăng nhập.
Bạn có thể thực hiện việc này trên bất kỳ thiết bị Apple nào hỗ trợ iOS 9 trở lên, vì vậy ngay cả khi bạn có iPhone hoặc iPad cũ hơn vẫn đăng nhập vào tài khoản của mình, chỉ cần kết nối với wifi và làm theo các bước sau:
- Truy cập Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào tên của bạn ở trên cùng (đây là nơi chứa thông tin ID Apple của bạn)
- Nhấn vào Mật khẩu & Bảo mật
- Nhấn vào Xác thực hai yếu tố
- Chuyển đổi tùy chọn 'Bật'
Sử dụng phương pháp này, bạn có thể đăng nhập ngay lập tức vào các thiết bị Apple khác mà không cần đến các câu hỏi bảo mật. Miễn là số điện thoại và địa chỉ email của bạn được cập nhật. Nếu bạn từng thay đổi số điện thoại của mình, hãy nhớ cập nhật nó thông qua cài đặt của Apple, nếu không bạn sẽ gặp sự cố khi nhận mã đăng nhập.
Nếu bạn đã quá thời điểm này và không thể đăng nhập vì bạn không còn số điện thoại, có một số điều bạn có thể làm.
- Yêu cầu Apple gửi mã đến một thiết bị khác mà bạn đã đăng nhập
- Liên hệ với Apple (1-800-My-Apple) hoặc truy cập trang web.
Có một khoảng thời gian chờ đợi và quá trình xác minh kéo dài để lấy lại tài khoản của bạn. Bạn có thể được yêu cầu xác nhận thẻ tín dụng mà bạn có trong hồ sơ, các câu hỏi bảo mật của bạn và thậm chí cả ngày bạn mua một sản phẩm Apple.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nhóm hỗ trợ của Apple đặc biệt hữu ích, nhưng họ chỉ có thể làm rất nhiều cho bạn. Nếu bạn mất mật khẩu, họ sẽ cần câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của bạn để bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình. Nếu bạn không thể nhớ những câu trả lời đó, họ sẽ đưa tài khoản của bạn vào trạng thái khôi phục tài khoản.
Apple sử dụng một hệ thống mù để giúp duy trì bảo mật. Tổng đài hỗ trợ sẽ chỉ xem các câu hỏi và có các ô trống để nhập câu trả lời. Họ không nhìn thấy câu trả lời và không có quyền truy cập vào những câu trả lời đó. Không ai làm vì chúng được mã hóa bởi hệ thống. Bạn cung cấp cho họ câu trả lời bảo mật của bạn, họ nhập câu trả lời đó vào ô và hệ thống sẽ cho họ biết câu trả lời đó có đúng hay không.
chuyển ảnh từ iphone sang pc
Khôi phục tài khoản đặt Apple ID của bạn ở trạng thái giữ cho đến khi có thể xác minh đúng cách. Bạn có thể cung cấp một số thông tin nhất định để tăng tốc quá trình (như thẻ tín dụng trong hồ sơ).
Hệ thống bảo mật được xây dựng xung quanh Apple được thiết kế để bảo vệ bạn và các thông tin cá nhân của bạn. Điều đó thật tuyệt nhưng nếu bạn quên thông tin đăng nhập của mình, bạn sẽ không gặp may. Nếu bạn thực sự không thể nhớ mật khẩu hoặc câu trả lời bảo mật của mình và không thể làm việc với Bộ phận hỗ trợ của Apple để có quyền truy cập, bạn sẽ phải thiết lập một tài khoản mới. Mặc dù vậy, bạn sẽ mất tất cả các giao dịch mua từ cái cũ và quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng cao cấp của mình.
