Nintendo có thể gặp khó khăn nếu Hội đồng Người tiêu dùng Na Uy hành động dựa trên những phát hiện gần đây của họ xung quanh Nintendo eShop.
Hội đồng tuyên bố rằng eShop của Nintendo không tuân thủ luật pháp Châu Âu do chính sách của họ về quy trình hủy đơn đặt hàng trước. NCC phát hiện ra rằng trong khi các nền tảng Steam của EA và Valve có đủ hệ thống để hoàn tiền cho các trò chơi điện tử đã mua, Nintendo lại vi phạm quyền của người tiêu dùng khi không đưa ra bất kỳ cách nào để hủy một trò chơi đã đặt trước.
Trong một bức thư gửi cho Nintendo , NCC đã yêu cầu nhà xuất bản Nhật Bản giải thích lý do pháp lý đằng sau chính sách đặt hàng trước eShop của họ.
làm thế nào để dừng tự động phát trên firefox
Vấn đề quan trọng mà NCC đang cố gắng đưa ra là nếu một sản phẩm kỹ thuật số đã được cung cấp cho một cá nhân đã mua sản phẩm đó, họ không có quyền yêu cầu hoàn lại tiền cho sản phẩm đó. Tuy nhiên, nếu sản phẩm chưa được giao - chẳng hạn như trong trường hợp đặt hàng trước - thì ai đó có quyền thay đổi quyết định của họ.
ĐỌC TIẾP: Các trò chơi Nintendo Switch hay nhất mà bạn có thể mua
Người tiêu dùng không có quyền rút lại nếu việc cung cấp nội dung kỹ thuật số đã bắt đầu, thư NCC nêu rõ. Quyền miễn trừ [theo luật Châu Âu] chỉ áp dụng cho nội dung kỹ thuật số mà buổi biểu diễn đã bắt đầu. Hiệu suất chưa bắt đầu đối với các trò chơi chưa được phát hành.
Ngay cả khi có sự đồng ý trước, Nintendo cũng không thể cấm người tiêu dùng hủy hoặc rút khỏi hợp đồng nội dung kỹ thuật số trước khi buổi biểu diễn bắt đầu.
Giám đốc chính sách kỹ thuật số của NCC, Finn Myrstad tin rằng Nintendo cần thay đổi các hoạt động của mình, nói rằng họ nên tuân thủ luật pháp và cung cấp cho người tiêu dùng một cách rõ ràng để thực hiện quyền của họ nếu họ muốn hủy đơn đặt hàng của mình.
cách đặt hồ sơ facebook ở chế độ riêng tư
Bất kể hệ thống mà nền tảng có để đặt hàng trước và hoàn lại tiền, quyền rút tiền phải được áp dụng trước ngày phát hành.
Chúng tôi đã liên hệ với Nintendo để lấy ý kiến về vấn đề này và nhận được phản hồi chính thức cho biết Hoạt động của Nintendo eShop ở Châu Âu hoàn toàn tuân thủ luật pháp Châu Âu liên quan đến các quyền theo luật định của người tiêu dùng.
NCC không đồng ý, nhấn mạnh Điều 16 (m) của Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng , trong đó Nghị viện Châu Âu tuyên bố rằng việc cung cấp nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên một phương tiện hữu hình nếu hiệu suất đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của người tiêu dùng và người đó thừa nhận rằng anh ta mất quyền rút lui.
Về cơ bản, điều này có nghĩa là, nếu bạn đang mua một sản phẩm kỹ thuật số và bạn chưa được cấp quyền truy cập vào sản phẩm đó (chẳng hạn như đơn đặt hàng trước), bạn có quyền thay đổi quyết định sở hữu sản phẩm đó. Nếu nó có sẵn cho bạn, bạn không còn có quyền đó nữa.
ĐỌC TIẾP: Nintendo có thực sự đang làm việc trên Bảng điều khiển ảo dành cho Switch không?
Nói chung, thật đáng ngạc nhiên khi thấy rằng lập trường duy nhất của eShop về việc hủy giao dịch mua hàng kỹ thuật số là tất cả các giao dịch bán hàng đều là cuối cùng. Cũng đáng ngạc nhiên là phải mất quá nhiều thời gian để một số cơ quan quản lý thực sự nhận thấy rằng đây là chính sách của Nintendo đối với tải xuống kỹ thuật số, vì nó đã đi ngược lại luật pháp Châu Âu kể từ năm 2011. Có lẽ thành công phi thường sau đó Nintendo Switch đã chuyển những ánh mắt nghi ngờ sang nền tảng bán hàng kỹ thuật số của nó.
cách xem tổng số giờ chơi trên Steam
Hiện tại, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại khi hủy đơn đặt hàng trước trò chơi trên PlayStation Store và Xbox Live Marketplace, nhưng cả hai dịch vụ đều không dễ dàng thực hiện việc này.
Xem liên quan Nintendo Switch bị hacker nổ tung Bộ dụng cụ Nintendo Labo giải thích: Nintendo tiết lộ các tính năng của Labo Vehicle Kit Đánh giá Nintendo Switch: Máy chơi game Nintendo tốt nhất
Ví dụ: cửa hàng PlayStation cho phép bạn hủy đơn đặt hàng trước bất kỳ lúc nào và hoàn lại số tiền đặt hàng trước đã thực hiện. Sau khi trò chơi đã được phát hành, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn lại tiền miễn là bạn chưa tải xuống trò chơi và chưa quá 14 ngày kể từ ngày phát hành. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng trước, bạn cần phải điền vào biểu mẫu liên hệ trên trang web PlayStation để làm như vậy - bạn không thể chỉ cần nhấp vào nút và hủy đơn đặt hàng trước của mình như bạn có thể làm với một trò chơi thực tế trên Ví dụ như Amazon.
Điều thú vị là Google cung cấp hệ thống dùng thử tuyệt vời trước khi mua như một phần của Cửa hàng Google Play. Nếu tải xuống ứng dụng trả phí, bạn có thể nhận lại tiền trong vòng 15 phút sau khi mua nếu nó không đạt như mong đợi của bạn - đây là một cách khá hay để hoàn lại tiền.
Nếu phát hiện của NCC và lời kêu gọi tiếp theo đối với Nintendo có bất kỳ tác động nào, người chơi Nintendo ở Châu Âu có thể sớm tìm thấy một số thay đổi đáng hoan nghênh sắp có mặt trên eShop - và hy vọng, họ sẽ mang lại nhịp đập bossa nova của Wii Shop .
