Sự tiện lợi tiết kiệm thời gian mà Instacart mang lại khiến nó trở thành một trong những dịch vụ giao đồ ăn thành công nhất hiện có. Tuy nhiên, không phải công việc kinh doanh nào cũng hoàn hảo, và có những lúc đơn hàng gặp trục trặc.
Bạn có phải là khách hàng Instacart đã trả tiền cho một lần giao hàng kém hơn không? Nếu vậy, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để được hoàn lại tiền.
Instacart có chính sách hoàn tiền nếu bạn gặp khó khăn với đơn hàng của mình. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn các bước cần thực hiện để được hoàn lại tiền.
Làm thế nào để được hoàn lại tiền cho một đơn đặt hàng
Có thể có bất kỳ lý do chính đáng nào mà bạn muốn trả lại tiền của mình. May mắn thay, Instacart sẵn sàng lấy lại tiền cho bạn ngay lập tức nếu bạn không hài lòng với đơn đặt hàng của mình. Sau khi bạn đưa ra yêu cầu, quy trình phát hành khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ bắt đầu ngay lập tức, nhưng nó phải tuân theo một số điều kiện nhất định như:
- Đơn đặt hàng của bạn có các mặt hàng hư hỏng hoặc hư hỏng không thể sử dụng được.
- Có những mặt hàng bị thiếu mà bạn đã bị tính phí trên biên nhận cuối cùng của mình.
- Người mua hàng đã thay thế kém mà bạn không yêu cầu.
- Đơn đặt hàng của bạn bị trễ hoặc sớm hơn nhiều so với dự kiến.
Một yêu cầu là yêu cầu hoàn lại tiền của bạn phải được thực hiện trong vòng bảy ngày kể từ ngày bạn giao hàng hoặc nhận hàng. Nếu bạn thuộc các điều kiện này, bạn có thể sử dụng ứng dụng Instacart hoặc trang web Instacart để làm như vậy. Ứng dụng có thể được tìm thấy trong Cửa hàng ứng dụng (iOS) hoặc Google Play (Android).
Làm theo các bước sau để đăng ký hoàn tiền thông qua ứng dụng Instacart:
- Tải xuống ứng dụng nếu bạn chưa làm như vậy và khởi chạy nó.
- Nhấn vào Đơn hàng của bạn ở trên cùng bên trái của màn hình.
- Chọn Nhận trợ giúp cho đơn hàng bạn muốn được hoàn lại tiền.
- Chọn (các) vấn đề bạn gặp phải với đơn đặt hàng của mình.
- Kiểm tra xem bạn có bị tính phí cho (các) mặt hàng có vấn đề hay không.
- Cho biết (các) mục bị ảnh hưởng.
- Nhấn vào Hoàn lại tiền.
Để yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của bạn từ Instacart trang mạng :
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chuyển đến Đơn đặt hàng của bạn (3 đường ngang ở trên cùng bên trái).
- Nhấp vào Báo cáo sự cố trên đơn đặt hàng đã bị ảnh hưởng.
- Chọn xem bạn có muốn điều chỉnh mẹo và xếp hạng của mình hay không.
- Chọn Báo cáo vấn đề và nêu vấn đề với đơn đặt hàng của bạn.
- Chỉ định xem bạn có bị tính phí cho các mặt hàng bạn muốn được hoàn lại hay không.
- Chọn các mục bị ảnh hưởng.
- Nhấp vào Hoàn lại tiền và sau đó nhấp vào Tất cả đã hoàn tất.
Instacart sẽ gửi một email xác nhận về yêu cầu hoàn tiền của bạn. Mặc dù Instacart xử lý yêu cầu của bạn ngay lập tức, tiền hoàn lại không được ghi có vào tài khoản Instacart của bạn. Thay vào đó, tiền sẽ được gửi đến ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn.
Có thể mất 5-10 ngày làm việc để tổ chức tài chính của bạn gửi tiền vào tài khoản của bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 10 ngày làm việc, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng Instacart .
Hoàn tiền trong ngày cho một đơn đặt hàng
Tùy thuộc vào vấn đề, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền trong cùng một ngày. Một khoản tiền hoàn lại cũng phải được yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi giao đơn đặt hàng của bạn.
Instacart tạo biên lai kỹ thuật số cho mọi giao dịch và bạn có thể nhanh chóng kiểm tra xem liệu bạn có nhận được tiền hoàn lại trong ngày từ biên nhận này hay không. Bạn có thể kiểm tra giao dịch này từ ứng dụng di động của mình hoặc trang web.
Để mở biên lai kỹ thuật số từ ứng dụng:
- Chọn Đơn hàng (ở góc dưới bên phải).
- Nhấn vào đơn đặt hàng bạn muốn xem từ danh sách đơn đặt hàng.
- Chọn Biên nhận.
Để mở biên lai kỹ thuật số từ trang web:
- Chuyển đến Đơn đặt hàng của bạn (ở góc trên cùng bên trái).
- Chọn Xem chi tiết đơn hàng trên mục nhập bạn muốn xem.
- Nhấn vào Xem biên nhận ở đầu trang.
Phần dưới cùng của biên lai sẽ hiển thị các khoản phí của bạn cho đơn đặt hàng. Nếu bạn đã nhận được tiền hoàn lại, bạn sẽ thấy nó ở dưới cùng, cùng với khoản khấu trừ từ tổng hóa đơn.
lửa kindle sẽ không bật ngay cả khi được cắm vào
Bạn có thể xác nhận khoản tiền hoàn lại bằng cách kiểm tra phương thức thanh toán được liệt kê của mình. Tìm khoản phí trước đó được thay đổi thành tổng số Instacart mới phản ánh khoản tiền hoàn lại của bạn.
Bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Instacart thay vì sử dụng ứng dụng hoặc trang web trong một số trường hợp nhất định. Điêu nay bao gôm:
- Nếu bạn đã nhận được đơn đặt hàng của người khác.
- Khoản tiền hoàn lại của bạn bị thiếu (và 10 ngày làm việc đã trôi qua).
- Đã xảy ra sự cố với tài xế giao hàng.
- Bạn muốn xóa hoàn toàn tài khoản Instacart của mình.
Để liên hệ trực tiếp với công ty, hãy gọi đến số Chăm sóc khách hàng của họ. Hoặc bạn có thể trò chuyện trực tiếp bằng cách chọn Nhận trợ giúp ở cuối bất kỳ bài viết nào trong Trung tâm trợ giúp.
Cách hủy đăng ký Instacart và nhận tiền hoàn lại trong thời gian còn lại
Có lẽ bạn đã thử Tư cách thành viên Instacart Express và quyết định rằng nó không dành cho bạn. Bạn có thể hủy đăng ký Instacart của mình bằng một vài bước đơn giản. Điều kiện để được hoàn tiền cho thời gian còn lại sẽ thực hiện theo hướng dẫn hủy bên dưới.
Sau khi bạn hủy Instacart Express, tư cách thành viên của bạn sẽ kết thúc ngay lập tức. Đây là cách hủy đăng ký từ ứng dụng Instacart:
không được công nhận là lệnh nội bộ hoặc lệnh bên ngoài
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn Tư cách thành viên cấp tốc từ menu ở trên cùng bên trái của màn hình.
- Nhấn vào Hủy tư cách thành viên ở cuối trang.
- Chọn Tiếp tục và nêu rõ lý do hủy của bạn.
- Xác nhận bằng cách nhấp vào Hủy.
Bạn vẫn có thể giữ tài khoản miễn phí của mình với Instacart nếu bạn chọn làm như vậy. Tuy nhiên, bạn phải gọi dịch vụ khách hàng của Instacart để đóng tài khoản của mình vĩnh viễn. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn có thể xóa ứng dụng khỏi thiết bị của mình.
Dưới đây là cách hủy đăng ký của bạn từ trang web Instacart:
- Đăng nhập vào tài khoản Instacart của bạn.
- Nhấn vào Tài khoản hoặc tên của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn Thay đổi kế hoạch của tôi.
- Chọn kết thúc tư cách thành viên.
- Nhấp vào tùy chọn Tiếp tục để Hủy bỏ.
Trang web sẽ hiển thị ngày kết thúc tư cách thành viên của bạn trên trang Express. Tuy nhiên, bạn có tùy chọn gửi lời nhắc cho bạn ba ngày trước khi tư cách thành viên của bạn được thiết lập để gia hạn. Nếu bạn thay đổi quyết định về việc hủy, bạn có thể tiếp tục gói của mình.
Cách nhận tiền hoàn lại trong thời gian còn lại
Bạn có thể được hoàn lại tiền cho tư cách thành viên Instacart Express của mình nếu quyền đó bị hủy trong vòng 15 ngày đầu tiên sau khi bạn thanh toán cho đăng ký. Dịch vụ sẽ hoàn lại toàn bộ phí (hàng tháng hoặc hàng năm) nếu bạn chưa đặt hàng.
Thật không may, không có khoản hoàn trả thành viên nào được đưa ra sau 15 ngày kể từ ngày đăng ký. Trong trường hợp này, bạn sẽ được giao hàng miễn phí cho đến hết thời hạn thanh toán và phải từ chối gia hạn thành viên tại thời điểm đó.
Hãy nhớ hủy đăng ký của bạn trước thời hạn nếu bạn sắp hết tư cách thành viên Instacart Express và đã quyết định không gia hạn. Nếu tư cách thành viên tự động gia hạn do nhầm lẫn, bạn sẽ phải yêu cầu hoàn lại tiền trong khoảng thời gian 15 ngày hoặc đợi cho đến khi chu kỳ thanh toán kết thúc.
Mua sắm theo cách cổ điển
Trong đại dịch COVID-19, Instacart và các công ty giao hàng thực phẩm khác đã trở thành cách bình thường mới để mua sắm hàng tạp hóa trong vô số hộ gia đình. Tùy chọn giao hàng không tiếp xúc của họ đã cung cấp cho mọi người một biện pháp an toàn sức khỏe.
Khi thế giới bắt đầu mở cửa trở lại, người mua sắm bắt đầu đổ xô vào các cửa hàng để mua sắm theo cách cũ trở lại. Tuy nhiên, vì Instacart ưu tiên cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nên nó vẫn là một lựa chọn mua sắm thuận tiện với những khách hàng thân thiết.
Bạn đã đặt hàng tạp hóa từ Instacart hoặc các dịch vụ giao đồ ăn khác chưa? Bạn đã có bất kỳ vấn đề? Chúng đã được giải quyết như thế nào? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.
