Cách khắc phục khi Alexa không kết nối với Internet Wi-Fi

Không phải lúc nào cũng rõ lý do tại sao Alexa không kết nối với Wi-Fi. Bài viết này sẽ giúp bạn đưa các thiết bị hỗ trợ Echo Dot hoặc Alexa trở lại trực tuyến và có thể nhận lệnh của bạn.

Nguyên nhân khiến Alexa không kết nối

Một số biến có thể khiến Alexa không kết nối:

• Kết nối internet của bạn bị hỏng
• Bộ định tuyến hoặc modem cần khởi động lại
• Wi-Fi bị chặn

Tất nhiên, nếu Amazon gặp vấn đề về kết nối, bạn phải chờ đợi.

Cách khắc phục khi Alexa không kết nối với Internet

Hãy làm theo các bước sau nếu cần để thiết lập và chạy lại Alexa.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn để chắc chắn rằng nó hoạt động bình thường. nếu bạn không thể kết nối với internet , Alexa không thể làm công việc của mình. Nếu không sao thì vấn đề có thể nằm ở phần cứng của bạn.

2. Khởi động lại thủ công cả modem và bộ định tuyến không dây , đợi năm phút rồi kết nối Alexa với Wi-Fi. Sự cố kết nối đôi khi có thể do phần cứng mạng chứ không phải do thiết bị kết nối với mạng gây ra.

3. Khởi động lại thiết bị hỗ trợ Alexa. Tắt nguồn hoặc rút phích cắm của thiết bị hỗ trợ Echo hoặc Alexa, bật lại, sau đó kết nối lại với Wi-Fi. Đôi khi kiểu khởi động lại vật lý này của thiết bị hỗ trợ Alexa có thể khắc phục được sự cố.

4. Xác nhận rằng mật khẩu Wi-Fi là chính xác. Nếu phần cứng hoạt động bình thường, hãy tìm một thiết bị khác trên mạng Wi-Fi của bạn, ngắt kết nối rồi kết nối lại bằng chính mật khẩu bạn sử dụng để kết nối Alexa. Nếu thiết bị kia nhận ra mạng Wi-Fi nhưng không thể kết nối bằng cùng một mật khẩu thì mật khẩu bạn đang sử dụng cho thiết bị Alexa của mình có thể không chính xác.

   Đây là sự cố phổ biến vì các thiết bị Wi-Fi không nêu rõ lý do khiến chúng không thể kết nối với mạng.

5. Tìm kiếm các khối trong mạng của bạn và di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến không dây hơn. Tín hiệu Wi-Fi không thể truyền đi quãng đường dài mà không bị suy giảm. Có thể thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi vì đơn giản là nó nằm ngoài phạm vi phủ sóng.

   Hãy xem xét mở rộng khả năng kết nối của nhà bạn bằng mạng lưới nếu điều này khắc phục được sự cố. Sau khi di chuyển thiết bị của mình, bạn có thể cần kết nối lại thiết bị đó với mạng.

   Hệ thống mạng Wi-Fi dạng lưới tốt nhất để mua

6. Đặt lại thiết bị Alexa về cài đặt gốc . Khi vẫn thất bại, việc đặt lại thiết bị về cài đặt gốc đôi khi có thể khắc phục được sự cố Wi-Fi.

   Hướng dẫn đặt lại thiết bị Amazon Echo tùy thuộc vào thế hệ của thiết bị.

   Echo Dots thế hệ thứ ba có loa vải bao quanh các cạnh của thiết bị với bốn nút điều khiển ở phía trên. Dots thế hệ thứ hai có loa không bằng vải và bốn nút điều khiển ở mặt trên của thiết bị. Dots thế hệ đầu tiên chỉ có hai nút ở trên cùng.

   Echos thế hệ thứ hai có loa vải bao quanh các cạnh của thiết bị. Echos thế hệ đầu tiên thì không.

   Theo Hướng dẫn của Amazon để thiết lập lại các thiết bị Amazon Echo khác (như Echo Sub hoặc Echo Plus).

7. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật . Nếu bạn không thể kết nối thiết bị Alexa của mình sau khi hoàn thành tất cả các hướng dẫn trên, hãy liên hệ với Amazon hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.

• Làm cách nào để kết nối Alexa với Wi-Fi?

  Mở ứng dụng Alexa và chọn Thiết bị > Tiếng vang & Alexa > [thiết bị của bạn] > Cài đặt . Sau đó, trong Không dây, chọn Mạng wifi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập kết nối với mạng gia đình của bạn.

• Làm cách nào để kết nối Alexa với Wi-Fi mà không cần ứng dụng?

  Đi đến Trang web Amazon Alexa và đăng nhập, sau đó chọn Cài đặt > Thiết lập một thiết bị mới . Chọn thiết bị của bạn từ danh sách và chọn Tiếp tục , sau đó đặt Alexa của bạn vào chế độ ghép nối. Mở cài đặt Wi-Fi trên máy tính hoặc điện thoại của bạn và chọn mạng Amazon xuất hiện, sau đó quay lại trang web Alexa và chọn mạng Wi-Fi mà bạn muốn kết nối thiết bị Alexa của mình.

• Làm thế nào để bạn sử dụng Alexa mà không cần Wi-Fi?

  Hầu hết các tính năng của Alexa sẽ không hoạt động nếu không có kết nối Wi-Fi. Bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị Alexa của mình làm loa Bluetooth để nghe nhạc nhưng bạn sẽ không thể nói chuyện với trợ lý giọng nói Alexa hoặc nhận thông tin về thời tiết, tin tức, v.v. Các báo thức đã đặt trước đó vẫn hoạt động mà không cần có Kết nối Wi-Fi nhưng bạn sẽ không thể thiết lập bất kỳ kết nối mới nào.

  chuỗi snapchat dài nhất là gì