Dịch vụ khách hàng là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào và điều này bao gồm cả các nhà sản xuất TV LG. Nếu bạn đang gặp sự cố với TV LG, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty càng sớm càng tốt.
Tuy nhiên, trải nghiệm với dịch vụ khách hàng có thể khá khác nhau tùy từng trường hợp. Đôi khi, khách hàng có thể không hài lòng với những gì họ nhận được, nhưng trong trường hợp xấu nhất, dịch vụ khách hàng có thể hoàn toàn không có.
Chúng ta hãy nhìn sâu hơn vào Chăm sóc khách hàng tivi LG , cách bạn có thể liên hệ với họ và điều gì sẽ xảy ra khi bạn liên hệ với đại diện công ty.
Trang web của LG nói gì về dịch vụ khách hàng
Bạn có thể tìm thấy trang hỗ trợ khách hàng trên trang web chính thức của công ty LG. Theo văn bản trên trang, công ty rất mong muốn giúp đỡ khách hàng của mình. Để đạt được mục tiêu đó, một số cách tiếp cận dịch vụ khách hàng của LG được liệt kê:
- Trò chuyện trực tiếp
- E-mail
- Truyền thông xã hội
- Gọi điện
Trò chuyện trực tiếp là tùy chọn đơn giản nhất vì bạn không cần phải rời khỏi trang web để sử dụng nó. Chỉ cần nhấp vào nút “Mở trò chuyện LG” và bạn sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện với người đại diện.
Khi nói đến email, các địa chỉ không được liệt kê trên trang hỗ trợ. Thay vào đó, bạn sẽ tìm thấy hai liên kết: “Gửi email hỗ trợ khách hàng” và “Gửi email cho chủ tịch”. Nhấp vào một trong hai liên kết sẽ mở ra một biểu mẫu gửi email nơi bạn có thể nêu vấn đề của mình và gửi thư trực tiếp đến công ty.
Đối với mạng xã hội, LG có mặt trên Twitter và Facebook. Cả hai tài khoản đều được liên kết trên trang hỗ trợ. Hơn nữa, LG cũng có cách xử lý tương tự trên Twitter và Facebook: @LGUSSupport.
Cuối cùng, bạn có thể chọn gọi hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Trong trường hợp đó, bạn sẽ có hai số điện thoại khả dụng: 800-243-0000 và 850-999-4934. Cho dù bạn chọn gọi đến số nào, dịch vụ sẽ có sẵn vào tất cả các ngày trong tuần, từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối. theo Giờ Chuẩn Miền Đông.
Những điều cần nói với Dịch vụ khách hàng của TV LG
Trước khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn nên chuẩn bị sẵn tất cả thông tin về vấn đề của mình. Chuẩn bị nói với đại diện dịch vụ những điều sau:
cập nhật google chrome bị quản trị viên tắt
- Bạn đang gặp phải loại vấn đề gì
- Các trường hợp xảy ra sự cố
- Bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề chưa và bạn đã làm điều đó như thế nào
- Nếu sự cố tương tự xảy ra trên thiết bị khác
Khi mô tả vấn đề, đừng ngần ngại đi vào chi tiết nhất có thể. Ngoài ra, nếu bạn đang nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng qua email hoặc mạng xã hội, hãy đảm bảo đính kèm mọi hình ảnh có liên quan hoặc bằng chứng khác để chứng thực cho tuyên bố của bạn.
Việc thực hiện phương pháp tiếp cận kỹ lưỡng này rất quan trọng vì một lý do đơn giản: Bạn mô tả vấn đề càng chi tiết thì bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ càng dễ dàng giúp đỡ bạn hơn. Và nếu bộ phận dịch vụ khách hàng hiểu đầy đủ chi tiết những gì đang xảy ra thì sẽ mất ít thời gian hơn để giải quyết vấn đề.
Tại sao bạn cần dịch vụ khách hàng của TV LG – Các vấn đề thường gặp với TV LG
Có một số vấn đề nhất định với TV LG yêu cầu bạn phải gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đang đề cập đến các vấn đề mà bạn có thể sẽ không thể tự giải quyết nhưng bạn sẽ cần trợ giúp thêm. Đối với một số vấn đề được liệt kê ở đây, hỏi về chính sách hoàn trả sẽ là lựa chọn tốt nhất. Hãy cùng khám phá các vấn đề thường gặp với TV LG và cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.
Đường viền sai
Các TV LG riêng lẻ có thể hiển thị các dải màu đồng nhất trên màn hình, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm xem. Được biết đến như là đường viền sai, vấn đề này chưa có giải pháp cụ thể và người dùng không thể làm gì để giảm bớt nó. Mặc dù đường viền sai thường xuất hiện ngay từ đầu nhưng bạn có thể không có cơ hội kiểm tra TV mới trước khi mang nó về nhà. Nếu bạn đã mua một thiết bị có vấn đề về đường viền sai, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để hỏi về các lựa chọn của bạn càng sớm càng tốt.
Không có âm thanh
Trong một số trường hợp, TV LG có thể không phát âm thanh, điều này có thể do một số vấn đề, bao gồm cả vấn đề về phần mềm và phần cứng. Tuy nhiên, không phải mọi vấn đề về âm thanh đều yêu cầu bạn phải gọi tới bộ phận dịch vụ khách hàng. Trước tiên, bạn nên thử một số giải pháp sau:
- Khởi động lại TV LG của bạn – Đôi khi giải pháp đơn giản nhất là giải pháp phù hợp và việc khởi động lại TV của bạn có thể chỉ là giải pháp đó. Tắt TV, đợi vài phút rồi bật lại để xem vấn đề âm thanh có còn tồn tại không. Ngoài ra, hãy nhấn phím nguồn và giảm âm lượng trên điều khiển từ xa cho đến khi TV khởi động lại.
- Sử dụng loa ngoài – Cắm TV của bạn vào loa ngoài. Nếu bạn nghe thấy âm thanh thì vấn đề là ở loa tích hợp của TV. Nếu vẫn không có âm thanh, bạn có thể gặp sự cố phần cứng nghiêm trọng hơn.
Sự cố dịch vụ phát trực tuyến
Truy cập trực tiếp vào các dịch vụ phát trực tuyến là một trong những lợi ích của TV thông minh. Tuy nhiên, một số TV LG có thể gặp sự cố khi kết nối với các dịch vụ phát trực tuyến. Nếu bạn gặp phải sự cố này thì có thể do một số nguyên nhân:
tìm danh sách mong muốn của amazon cho người khác
- Kết nối internet bị lỗi
- Sự cố tài khoản dịch vụ phát trực tuyến
- Ứng dụng phát trực tuyến lỗi thời
- Cài đặt ứng dụng bị hỏng
- Phần sụn trên TV của bạn đã lỗi thời
- Cài đặt vị trí sai
Bạn có thể thử tự mình giải quyết từng vấn đề này. Trong hầu hết các trường hợp, cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng sẽ thực hiện được công việc. Tuy nhiên, đôi khi những giải pháp như vậy sẽ không đủ. Ví dụ: TV của bạn có thể gặp sự cố khi kết nối Internet nói chung. Trong những trường hợp đó, dịch vụ khách hàng có thể giúp ích.
Màu sắc không nhất quán
Màu sắc không nhất quán trên màn hình có thể là dấu hiệu của một vấn đề lớn hơn với TV LG của bạn. Đặc biệt, nó có thể chỉ ra sự cố với nguồn điện của thiết bị. Sự cố thường bắt đầu bằng việc TV của bạn tắt và phát ra âm thanh bất thường. Đó có thể là dấu hiệu cho thấy thiết bị đã hoạt động quá lâu và nguồn điện của thiết bị không thể đáp ứng thời gian chạy kéo dài.
Sau khi bật lại TV, bạn sẽ nhận thấy màu sắc đã bị lệch. Nếu có tất cả những dấu hiệu này thì có thể TV của bạn bị lỗi tụ điện. Trong trường hợp này, việc gọi đến dịch vụ khách hàng có thể làm rõ liệu bạn có thể mang TV đến dịch vụ được chứng nhận hay không và liệu công việc sửa chữa có được bảo hành hay không.
Chức năng HDMI không đúng
Các TV LG hiện đại, giống như các thiết bị OLED dòng X, được thiết kế để kết nối HDMI liền mạch và thường được quảng bá cho các game thủ. Tuy nhiên, một số TV có thể gặp sự cố khi hiển thị hình ảnh chính xác khi truyền qua HDMI.
Các vấn đề cụ thể với HDMI bao gồm không hiển thị gì ngoài màn hình đen hoặc tín hiệu bị giảm. Những sự cố này là do xung đột phần mềm và LG đã phát hành bản cập nhật để khắc phục những sự cố đó vài năm trước. Nếu thiết bị của bạn đã được cập nhật nhưng bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, thì việc đưa vấn đề đó đến bộ phận dịch vụ khách hàng có thể là một ý tưởng hay.
Đường ngang đáng chú ý
Việc nhìn thấy các đường ngang trên màn hình của bạn có thể là một vấn đề khác liên quan đến kết nối HDMI. Tuy nhiên, đây là một sự cố riêng biệt với sự cố được mô tả ở trên và có thể liên quan đến tín hiệu cổng HDMI yếu. Thay đổi cáp HDMI có thể là một giải pháp khả thi ở đây. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể muốn tìm kiếm trợ giúp từ dịch vụ khách hàng chính thức.
Một cửa cho tất cả các vấn đề về TV LG của bạn
LG có bộ phận dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng mà bạn có thể tiếp cận thông qua nhiều kênh khác nhau. Điều đáng lưu ý là dịch vụ này không phải lúc nào cũng có thể trợ giúp. Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố kết nối Internet khiến TV thông minh của bạn không thể hoạt động bình thường thì dịch vụ khách hàng sẽ không thể làm được gì nhiều. Nhưng việc liên hệ với các chuyên gia của LG sẽ hữu ích trong nhiều tình huống khác. Bây giờ bạn đã biết khi nào nên gọi dịch vụ, cơ hội khắc phục sự cố TV LG của bạn sẽ cải thiện đáng kể.
Bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TV LG bằng cách nào? Bạn đã gặp phải vấn đề gì? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
