Etsy là nền tảng tốt nhất nếu bạn muốn mua hoặc bán đồ thủ công hoặc đồ cổ điển. Bạn có thể thấy tất cả các loại mặt hàng thú vị từ khắp nơi trên thế giới, vì vậy, bạn sẽ có một số câu hỏi muốn hỏi người bán chúng.
dân làng cần bao nhiêu cửa để chăn nuôi
Điều tốt là Etsy đi kèm với hệ thống liên lạc riêng hoạt động giống như một email tiêu chuẩn, nhưng bạn chỉ có thể liên hệ với các thành viên khác. Nếu bạn là người mới sử dụng trang web và bạn vẫn chưa quen với tất cả các công cụ giao tiếp, bài viết này sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về hệ thống nhắn tin của Etsy.
Giao tiếp với khách hàng
Bạn không thể có một doanh nghiệp Etsy thành công nếu không giao tiếp thành công. Trên thực tế, bạn không thể thành công trong bất kỳ hoạt động nào nếu không có giao tiếp.
Khi các thành viên khác duyệt qua phiếu mua hàng của bạn, họ thường sẽ muốn biết thêm về một mặt hàng bạn đang bán. Họ có thể đặt câu hỏi cho bạn qua hệ thống hội thoại Etsy hoặc email. Bạn có thể tìm thấy các cuộc trò chuyện và email của mình trong biểu tượng Cuộc trò chuyện trên thanh tiêu đề của Etsy. Bạn có thể đặt tùy chọn của mình, vì vậy bạn sẽ nhận được email mỗi khi ai đó bắt đầu cuộc trò chuyện trên Etsy. Đây là cách để làm điều đó:
- Truy cập trang web Etsy.
- Đăng nhập và nhấp vào biểu tượng Cuộc trò chuyện.
- Nhấp vào liên kết Tuỳ chọn Thông báo
- Nhấp vào hộp kiểm Ai đó gửi cho tôi một cuộc trò chuyện
- Nhấp vào để lưu.
Giao tiếp với người mua trên Etsy nói dễ hơn làm. Bạn phải có giọng điệu phù hợp và bạn phải biết mình phải nói gì và nói khi nào. Ví dụ: nếu tin nhắn của bạn quá ngắn, người mua có thể nghĩ rằng bạn không quan tâm đến chúng. Mặt khác, nếu bạn giao tiếp quá nhiều, họ có thể coi bạn là người phiền phức.
Nếu bạn có kế hoạch sử dụng nền tảng này nhiều, có lẽ tốt nhất bạn nên tạo một email mới chỉ cho mục đích đó. Bằng cách đó, bạn sẽ biết rằng tất cả các tin nhắn bạn nhận được đều liên quan đến Etsy. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một vài mẹo hữu ích về cách giao tiếp với khách hàng.
Cách trả lời câu hỏi của khách hàng
Không quan trọng bạn đăng bao nhiêu ảnh có độ phân giải cao cho một mặt hàng hoặc mô tả chi tiết như thế nào, rất có thể một số khách hàng sẽ có thêm câu hỏi về sản phẩm của bạn. Cách bạn giải quyết những câu hỏi đó đóng một vai trò quan trọng trong thành công chung của bạn trên Etsy, vì vậy điều quan trọng là bạn phải làm đúng. Dưới đây là một số mẹo chung để hướng dẫn bạn đi đúng hướng.
ai đó đã chặn tôi trên facebook nhưng tôi vẫn có thể nhìn thấy họ
Trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ đầu tiên
Không ai thích chờ đợi nhiều ngày để nhận được câu trả lời về một món đồ mà mình sẵn sàng chi tiền. Kinh doanh trên Etsy cũng giống như kinh doanh trong cuộc sống thực. Bạn phải lịch sự, và tất nhiên, cung cấp câu trả lời càng sớm càng tốt. Bạn nên trả lời tất cả các câu hỏi trong vòng 24 giờ đầu tiên, nếu không một số người mua tiềm năng có thể từ bỏ mặt hàng.
Với ý nghĩ đó, bạn phải cân bằng tốt các câu trả lời của mình. Giữ mọi thứ càng đơn giản càng tốt, vì quá nhiều thông tin có thể gây nhầm lẫn và khiến họ không muốn mua hàng. Cố gắng chỉ truyền đạt thông tin hữu ích nhưng đừng lạm dụng nó.
Cảm ơn mọi khách hàng
Bạn sẽ nhận được thông báo qua email mỗi khi khách hàng mua một món hàng từ cửa hàng Etsy của bạn. Bạn có thể bỏ qua nó hoàn toàn, nhưng hành động theo nó có thể mang lại nhiều giao dịch hơn trong tương lai. Bạn nên liên hệ với mọi người mua và cảm ơn họ vì họ đã mua hàng. Xác nhận rằng bạn đã nhận được thanh toán và cho khách hàng biết khi nào họ có thể mong đợi hàng sẽ đến.
Một chút lịch sự có thể giúp bạn có một chặng đường dài trên Etsy. Nói những cụm từ như cảm ơn và bạn được chào đón sẽ giúp tương tác của khách hàng trở nên suôn sẻ hơn và có thể tăng cơ hội họ quay lại.
cách bật phụ đề trên roku netflix
Cách giao tiếp với người mua nước ngoài
Người dùng etsy đến từ khắp nơi trên thế giới, vì vậy một tỷ lệ phần trăm lớn trong số họ không phải là người nói tiếng Anh bản ngữ. Ngay cả khi thị trường của bạn chỉ ở Mỹ, bạn vẫn có thể gặp phải những khách hàng có trình độ tiếng Anh kém. Nếu bạn từng gặp những khách hàng như vậy, đây là những gì bạn nên làm:
- Giữ cho tin nhắn của bạn ngắn gọn và dễ hiểu. Tránh sử dụng các từ phức tạp và câu dài.
- Tránh sử dụng tiếng lóng vì họ có thể hiểu nhầm bạn.
- Tránh sử dụng các từ viết tắt và biệt ngữ. Chỉ sử dụng những từ thông dụng.
Thúc đẩy cửa hàng Etsy của bạn
Bây giờ bạn đã biết cách giao tiếp với những người khác trên Etsy, bạn đã sẵn sàng đăng các mục và cho mọi người thấy rằng bạn ở đây để làm cho nó trở nên lớn. Chúc may mắn!
