Liên kết thiết bị
Cho dù có vấn đề gì xảy ra với chuyến đi của bạn, đơn hàng giao của bạn bị trễ hoặc bạn gặp sự cố với thẻ Uber, đôi khi bạn muốn yêu cầu Uber trả lại tiền của mình. Nhưng làm thế nào để bạn đưa ra một yêu cầu như vậy?
Nếu bạn muốn tìm hiểu cách nhận tiền hoàn lại từ Uber, thì không cần tìm đâu xa. Bài viết này sẽ thảo luận mọi thứ bạn cần biết về chính sách hoàn tiền của Uber và các điều kiện mà bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền.
tài khoản gmail của tôi được tạo khi nào
Cách nhận tiền hoàn lại từ chuyến đi Uber
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho chuyến đi Uber bằng ứng dụng di động của mình hoặc bằng cách truy cập trang web. Điều quan trọng cần lưu ý là không có gì đảm bảo bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại. Bạn chỉ có thể liên hệ với Uber, mô tả hoàn cảnh và đợi cho đến khi họ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về quyết định của họ. Tùy thuộc vào từng trường hợp, Uber sẽ quyết định yêu cầu của bạn được chấp nhận hay bị từ chối.
Điều quan trọng cần lưu ý là bạn nên yêu cầu hoàn lại tiền càng sớm càng tốt sau khi sự cố xảy ra. Nếu bạn chờ đợi để yêu cầu, tùy chọn có thể biến mất và bạn sẽ không thể làm gì với giá vé sau đó. Đó là lý do tại sao điều cần thiết là phải xem lại biên lai cho mỗi chuyến đi và đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động để yêu cầu hoàn lại tiền, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở ứng dụng Uber. Đăng nhập vào tài khoản của bạn nếu bạn chưa đăng nhập.
- Nhấn vào ba dòng ở góc trên cùng bên trái để truy cập menu.
- Nhấn vào Chuyến đi của bạn. Đảm bảo Quá khứ được chọn ở trên cùng.
- Nhấn vào chuyến đi mà bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền.
- Nhấn vào Tôi muốn hoàn lại tiền.
- Chọn từ danh sách các vấn đề tiềm ẩn như Tài xế của tôi thô lỗ, Tranh chấp phí hủy chuyến của tôi, Tôi phải trả thêm phí từ chuyến đi này, v.v. Nếu bạn không thấy vấn đề mô tả tình huống của mình, hãy nhấn vào Tôi đã gặp vấn đề khác với phí của tôi.
- Xem lại chính sách hoàn lại tiền cho vấn đề đã chọn.
- Điền vào mẫu. Tùy thuộc vào vấn đề, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm chi tiết liên quan đến chuyến đi. Cố gắng ngắn gọn và thấu đáo.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấn vào Gửi.
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền thông qua trang web, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Mở trình duyệt của bạn và truy cập Uber trang mạng .
- Nhấn Đăng nhập ở bên phải và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.
- Chọn tab Dành cho người đi ở phía bên trái.
- Nhấn vào hộp thả xuống để chọn ngày đi xe được đề cập.
- Nhấn Tôi muốn hoàn lại tiền ở phía bên phải.
- Chọn một tùy chọn mô tả tốt nhất tình huống của bạn.
- Cung cấp thêm chi tiết về vấn đề nếu được nhắc. Hãy lịch sự và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấn vào Gửi.
Uber sẽ sửa đổi yêu cầu của bạn và liên hệ lại với bạn bằng địa chỉ email bạn đã cung cấp. Thư trả lời thường mất từ 24 giờ đến một tuần.
Cách nhận tiền hoàn lại từ Uber Eats
Nếu bạn đã sử dụng Uber Eats để đặt đồ ăn và xảy ra sự cố, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể làm điều đó thông qua ứng dụng di động hoặc trang web.
Nếu bạn đã đặt đồ ăn từ một nhà hàng nhưng muốn hủy và bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở ứng dụng Uber Eats và đăng nhập.
- Nhấn Đơn đặt hàng ở dưới cùng.
- Nhấn vào Sắp tới.
- Nhấn vào đơn đặt hàng bạn muốn hủy.
- Nhấn vào Hủy đơn đặt hàng.
- Cung cấp thêm chi tiết về lý do bạn hủy. Nhấn Xong.
Bạn cũng có thể hủy đơn hàng sắp tới bằng ứng dụng Uber:
- Mở ứng dụng Uber.
- Nhấn Đặt món ăn.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấn vào Đơn hàng.
- Chọn đơn hàng bạn muốn hủy và nhấn Hủy đơn hàng.
Bạn chỉ có thể hủy đơn đặt hàng và nhận tiền hoàn lại nếu nhà hàng chưa nhận được. Đó là lý do tại sao bạn cần nhanh chóng nếu bạn muốn được hoàn lại tiền.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn nhận được một đơn đặt hàng và nhận thấy một số mặt hàng bị thiếu hoặc bạn nhận được đơn đặt hàng sai? Trong trường hợp đó, hãy sử dụng trang web của Uber để yêu cầu hoàn tiền:
- Mở trình duyệt của bạn và truy cập Uber trang mạng .
- Đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại của bạn.
- Cung cấp thêm chi tiết về vấn đề của bạn. Đính kèm ảnh đơn đặt hàng bạn đã nhận được và giải thích tình hình chi tiết.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấn Gửi.
Cách nhận tiền hoàn lại từ Uber Pass
Uber Pass là một cách tuyệt vời để tiết kiệm khi đi xe và Uber Eats. Nếu bạn vô tình đăng ký hoặc Uber tính phí bạn ngay cả khi bạn đã hủy đăng ký, sau đây là cách yêu cầu hoàn lại tiền:
sao lưu ổ cứng vào google drive
- Mở ứng dụng Uber trên điện thoại / máy tính bảng của bạn.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Trợ giúp.
- Nhấn vào Uber Pass.
- Nhấn Làm cách nào để hủy đăng ký của tôi?
- Nhấn vào Trò chuyện với chúng tôi.
- Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề của bạn cho cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng.
Theo Uber, bạn nên liên hệ về mọi khoản phí trái phép trong vòng 60 ngày.
Nếu bạn đã hủy đăng ký của mình nhưng vẫn bị tính phí, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã hủy đăng ký của mình ít nhất 48 giờ trước khi khoản phí xuất hiện hay chưa. Nếu không đúng như vậy, rất có thể bạn sẽ không được hoàn lại tiền.
Câu hỏi thường gặp bổ sung
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Uber?
Bạn có thể liên hệ với Uber bằng nhiều cách.
Một cách để liên hệ với Uber là trong ứng dụng. Hỗ trợ trong ứng dụng cho phép bạn nhận hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải. Nếu bạn mới sử dụng Uber và đang tìm kiếm thông tin chi tiết về cách sử dụng ứng dụng, đặt xe, thanh toán, v.v., phần Trợ giúp chứa tất cả thông tin cần thiết.
Dưới đây là cách truy cập phần Trợ giúp trong ứng dụng:
1. Mở ứng dụng Uber.
2. Nhấn vào ba dòng ở góc trên cùng bên trái.
3. Nhấn vào Trợ giúp.
4. Chọn chủ đề bạn muốn biết thêm, chẳng hạn như Các vấn đề về chuyến đi và tiền hoàn lại, Tài khoản và Tùy chọn thanh toán, Uber Pass, v.v. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ, hãy nhấn vào Hướng dẫn về Uber. Sử dụng các phần tương ứng để báo cáo mọi vấn đề tiềm ẩn.
Một cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Uber là gọi điện cho họ. Một 24/7 đường dây hỗ trợ có sẵn cho tất cả người dùng Uber.
Bạn cũng có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng ứng dụng:
cách nhập mật khẩu vào chrome
1. Mở ứng dụng Uber.
2. Nhấn vào ba dòng ở góc trên cùng bên trái.
3. Nhấn vào Trợ giúp.
4. Nhấn Hỗ trợ cuộc gọi.
Bạn sẽ tự động được kết nối với bộ phận hỗ trợ.
Uber cũng cung cấp hỗ trợ trực tuyến. Các phần trợ giúp cung cấp thông tin về mọi thứ bạn cần biết về Uber và cách sử dụng Uber. Cùng với đó, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong phần này, yêu cầu hoàn lại tiền, gửi khiếu nại, v.v.
Uber mất bao lâu để hoàn tiền?
Không có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này. Trong một số trường hợp, quá trình hoàn tiền kéo dài từ 1-5 ngày làm việc. Đôi khi, nó có thể kéo dài vài tuần hoặc thậm chí vài tháng.
Nhóm hỗ trợ khách hàng của Uber thường liên hệ lại với bạn trong vòng 24 giờ, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại ngay lập tức. Tùy thuộc vào vấn đề bạn đã gặp phải, quá trình này có thể khá dài. Khi nào bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại cũng tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
Bạn có thể ảnh hưởng tích cực đến quá trình này khi yêu cầu hoàn lại tiền. Cố gắng bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt - cung cấp ảnh hoặc bằng chứng khác chứng minh tính đủ điều kiện của bạn. Bằng cách đó, dịch vụ khách hàng sẽ có tất cả các thông tin cần thiết, cho phép họ làm việc nhanh hơn. Điều quan trọng nữa là phải giữ một giọng điệu lịch sự và giao tiếp tình huống một cách rõ ràng và tôn trọng.
Một yếu tố quan trọng khác cần xem xét là thời gian. Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho một chuyến đi hoặc đơn đặt hàng đã xảy ra cách đây vài tháng, rất có thể bạn sẽ không nhận được. Tương tự với việc gửi các báo cáo không rõ ràng, mơ hồ, không chứa đủ thông tin.
Uber là siêu
Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện để được Uber hoàn lại tiền, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ bằng nhiều cách. Cho dù là liên quan đến đi xe, Uber Eats hay Uber Pass, việc yêu cầu hoàn tiền có thể được thực hiện trong một vài bước, nhưng hãy nhớ rằng không có gì đảm bảo bạn sẽ nhận được. Hãy kiên nhẫn, kỹ lưỡng và ngắn gọn khi yêu cầu hoàn lại tiền và bộ phận hỗ trợ khách hàng của Uber sẽ liên hệ với bạn để có câu trả lời trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã hướng dẫn bạn cách nhận tiền hoàn lại từ Uber. Ngoài ra, chúng tôi hy vọng bạn hiểu rõ hơn về quy trình hoàn tiền của Uber và các cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Bạn đã bao giờ yêu cầu Uber hoàn lại tiền chưa? Bạn đã sử dụng một trong các tùy chọn mà chúng tôi đã đề cập ở trên? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
