Turo đã trở thành một phương tiện thay thế cực kỳ phổ biến cho các phương tiện truyền thống là thuê xe hơi. Khi gửi yêu cầu đặt chỗ, Turo sẽ thông báo cho cả chủ và khách về yêu cầu đó, cũng như bất kỳ sửa đổi nào được yêu cầu. Điều này rất hữu ích, nhưng chỉ khả dụng sau khi gửi yêu cầu đặt phòng. Turo không cho phép khách và chủ nhà giao tiếp trước khi yêu cầu đặt phòng được gửi. Điều này có thể là một chút vấn đề đối với bất kỳ ai đang tìm kiếm thêm thông tin về việc thuê xe tiềm năng.
May mắn thay, có một số giải pháp thay thế cho vấn đề này. Ít nhất, Turo có phần tha thứ cho những người đưa ra yêu cầu nhưng vẫn chưa được người dẫn chương trình giải quyết câu hỏi của họ. Cũng có một lưu ý rằng tất cả các giao tiếp giữa khách và chủ nhà đều được thực hiện trong tính năng nhắn tin gốc của Ứng dụng Turo. Điều này đảm bảo rằng tất cả các cuộc trò chuyện diễn ra trên nền tảng nếu có bất kỳ tranh chấp nào xảy ra.
cách đặt youtube ở chế độ tối
Bài viết này sẽ đi sâu vào cách bạn có thể thực hiện các yêu cầu với các máy chủ trên Turo, cũng như cách vận hành chức năng nhắn tin Turo cho nhu cầu liên lạc của bạn.
Nhắn tin và giao tiếp Turo
Sau khi đưa ra yêu cầu đặt chỗ, Turo sẽ gửi thông tin đến máy chủ và sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ phản hồi nào mà họ có thể đưa ra. Cả hai bên cũng sẽ nhận được thông báo trong tab Chuyến đi của họ liên quan đến yêu cầu đặt phòng cũng như bất kỳ hoạt động tài khoản nào khác. Hoạt động này bao gồm nhắc nhở, ngày bắt đầu và kết thúc, hủy và gia hạn, thậm chí là nhắc nhở vệ sinh và đổ xăng trước khi hạ xe trở lại.
Liên hệ với chủ nhà về đặt chỗ
Như đã nêu trước đây, Turo chưa cung cấp hệ thống mà khách và chủ nhà có thể giao tiếp trước khi đặt chuyến đi. Khách phải đưa ra yêu cầu chuyến đi đã cam kết trước khi bắt đầu giao tiếp. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự cần người tổ chức trả lời các câu hỏi nhất định trước khi bạn muốn hoàn toàn cam kết, có một số điều bạn có thể làm:
- Bấm vào Đặt chuyến đi này để yêu cầu đặt xe. Bạn sẽ được yêu cầu điền tất cả các thông tin như bình thường: ngày đi, kế hoạch bảo vệ và thỏa thuận chi phí chuyến đi. Sau khi gửi yêu cầu, máy chủ có thể chấp nhận và bạn sẽ bị tính phí.
- Trước khi chủ nhà tính phí đặt chỗ cho bạn, bạn có thể liên hệ với họ qua tin nhắn Turo nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Bạn cũng sẽ có lợi nếu yêu cầu họ không chấp nhận yêu cầu cho đến khi tất cả các câu hỏi đã được trả lời.
- Tránh sử dụng Đặt ngay tính năng nếu bạn muốn hỏi máy chủ lưu trữ bất kỳ câu hỏi nào. Điều này sẽ ngăn không cho chủ nhà làm như vậy và tự động tính phí đặt phòng của bạn.
- Nếu yêu cầu của bạn được đáp ứng bằng sự im lặng hoặc chủ nhà chỉ từ chối trả lời câu hỏi của bạn, bạn có thể hủy chuyến đi và nhận được một khoản tiền hoàn lại đầy đủ. Bạn, với tư cách là khách, sẽ cần phải hủy chuyến đi theo cách thủ công và sau đó Liên hệ Hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ về việc hoàn tiền đặt chỗ của bạn.
Sử dụng Nhắn tin Turo
Có một số lý do mà khách có thể muốn liên hệ với chủ nhà và Turo cung cấp dịch vụ nhắn tin trên nền tảng để hỗ trợ. Nếu bạn có câu hỏi về chi tiết chuyến đi, hướng dẫn, tính năng xe hơi, vấn đề đón và trả khách hoặc chỉ đường, thì tính năng nhắn tin Turo cho phép bạn liên lạc với chủ nhà trước.
Khi lần đầu tiên đặt một chuyến đi, bạn có tùy chọn gửi tin nhắn cùng với nó. Đây là nơi bạn nên yêu cầu máy chủ từ chối chấp nhận trước khi câu hỏi của bạn được trả lời. Bạn thậm chí có thể thêm một vài (hoặc tất cả) câu hỏi mà bạn có ngay tại đó trong hộp thư đầu tiên.
Bạn có thể sử dụng Turo Messaging cho một số việc nếu người tổ chức sẵn sàng cung cấp một phương thức liên lạc thay thế. Tuy nhiên, nếu bạn chọn không sử dụng tin nhắn Turo, sẽ không có bất kỳ thay đổi nào trong hệ thống và Turo có thể tính thêm phí cho bạn. Điều đó cũng có nghĩa là nếu có vấn đề gì xảy ra, không có bằng chứng nào về vấn đề Turo có thể hỗ trợ bạn một cách hợp pháp.
Lợi ích tốt nhất của bạn là để mọi giao tiếp giữa bạn và người dẫn chương trình diễn ra trên tin nhắn Turo. Đảm bảo rằng tất cả các cuộc trò chuyện là tôn trọng để không vi phạm Turo Hướng dẫn cộng đồng và khả năng loại bỏ hoàn toàn khỏi Turo.
Máy chủ lưu trữ không phản hồi và hủy chuyến đi
Khi cố gắng liên hệ với một máy chủ, có thể họ không phản hồi ngay lập tức. Thậm chí có thể mất một vài ngày trước khi chúng có sẵn. Khi bạn hỏi về một chuyến đi, hãy đảm bảo rằng bạn đang làm như vậy bằng cách sử dụng tính năng nhắn tin Turo. Nếu một máy chủ trả lời câu hỏi của bạn thông qua dịch vụ nhắn tin nhưng cuối cùng bạn chuyển sang giao tiếp ngoài nền tảng, thì bất kỳ câu hỏi nào chưa được trả lời sẽ không phải là căn cứ để được hoàn tiền.
làm thế nào để có được các kênh địa phương trên fire tv
Nếu máy chủ lưu trữ vẫn chưa phản hồi thông qua tin nhắn Turo sau ba ngày, bạn có thể sử dụng số điện thoại hoặc email của máy chủ mà họ đã cung cấp cho trang web. Bạn có thể lấy thông tin này từ phần Chi tiết chuyến đi sau khi chuyến đi đã được đặt trước. Nếu có đủ thời gian cho phản hồi của chủ nhà, thì bạn có thể hủy chuyến đi thông qua Turo’s hỗ trợ khách hàng .
Nhân viên hỗ trợ sẽ cố gắng liên hệ với máy chủ trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào khác. Nếu chủ nhà không phản hồi kịp thời với đại lý, Turo sẽ miễn phí phạt chuyến đi đã đặt. Nếu bạn không thể đợi bộ phận hỗ trợ đến để hủy chuyến đi, bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công. Thao tác này sẽ hủy chuyến đi nhanh hơn nhưng bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để nhận được tiền hoàn lại.
