Những gì để biết
- Đăng nhập vào trang web Steam và chọn Ủng hộ > chọn mua > Xem biên nhận > tôi muốn được hoàn lại tiền .
- Lựa chọn Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền > Chọn phương thức hoàn tiền > Gửi lời đề nghị .
- Các trò chơi trên Steam sẽ được hoàn tiền nếu mua trong vòng 14 ngày qua và chơi dưới hai giờ.
Bài viết này giải thích cách trả lại trò chơi trên Steam và được hoàn tiền. Hướng dẫn áp dụng cho trang web Steam và ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
Cách hoàn tiền trò chơi trên Steam
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho bất kỳ trò chơi nào bạn đã mua nhưng yêu cầu của bạn sẽ chỉ được chấp thuận nếu giao dịch mua đó đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt của Steam về hoàn tiền. Đây là cách thực hiện yêu cầu hoàn tiền trên Steam:
-
Trong trình duyệt web, hãy truy cập Trang web hơi nước và chọn đăng nhập nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản của mình.
-
Khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy chọn Ủng hộ trên đầu của trang.
-
Chọn sản phẩm bạn muốn trả lại. Nếu bạn không nhìn thấy nó dưới Gần đây Các sản phẩm , lựa chọn Mua hàng > Xem toàn bộ lịch sử mua hàng và chọn trò chơi hoặc DLC từ danh sách.
Bạn thậm chí có thể yêu cầu hoàn lại số tiền Steam Wallet đã mua trong vòng 14 ngày qua nếu bạn chưa sử dụng chúng.
-
Lựa chọn Xem biên lai dưới trò chơi.
-
Lựa chọn tôi muốn được hoàn lại tiền .
cách làm cong văn bản trong paint.net
-
Lựa chọn Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền .
-
Lựa chọn Chọn phương thức hoàn tiền và chọn một trong các tùy chọn.
Nếu phương thức thanh toán ban đầu của bạn không có trong danh sách, bạn sẽ thấy số tiền hoàn lại hiển thị trong Ví Steam của mình.
-
Lựa chọn Gửi lời đề nghị . Bạn có thể đưa ra lý do, nhưng nó hoàn toàn không bắt buộc.
Nếu bạn ở ngoài thời gian gia hạn, bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng bạn phải nêu rất cụ thể lý do bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
-
Bạn sẽ thấy thông báo xác nhận và số tham chiếu ở trang tiếp theo. Bạn sẽ nhận được một email có cùng thông tin và một email khác sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận hoặc từ chối.
Chính sách hoàn tiền của Steam
Trò chơi hơi nước và DLC đủ điều kiện được hoàn tiền nếu đáp ứng cả hai yêu cầu sau:
- Trò chơi đã được mua trong vòng 14 ngày qua.
- Bạn đã chơi trò chơi chưa đầy hai giờ.
Bạn có thể được hoàn tiền cho các vật phẩm trong trò chơi đã mua trong vòng 48 giờ qua, miễn là vật phẩm đó chưa được sử dụng, chuyển nhượng hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Một số vật phẩm và DLC trong trò chơi không được hoàn tiền, vì vậy hãy luôn xem lại chính sách hoàn tiền cho các sản phẩm cụ thể trước khi mua.
Đối với nội dung và dịch vụ Steam yêu cầu phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm, bạn có thể được hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ lần thanh toán gần đây nhất nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ. Nội dung video như phim, tập và hướng dẫn thường không được hoàn tiền.
làm thế nào bạn có thể biết nếu ai đó đang theo dõi facebook của bạn
Đơn đặt hàng trước cho các trò chơi chưa ra mắt có thể được hoàn lại bất kỳ lúc nào trước ngày phát hành. Sau đó, các quy tắc hoàn tiền tiêu chuẩn sẽ được áp dụng.
Khi nào bạn sẽ được hoàn tiền
Yêu cầu hoàn lại tiền được xử lý trong vòng bảy ngày nhưng bạn có thể sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ. Khoản tiền hoàn lại có thể mất tới 10 ngày mới xuất hiện trong tài khoản của bạn. Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận trong vòng 24 giờ kể từ khi mua, giao dịch sẽ bị hủy, do đó bạn có thể không thấy bất kỳ khoản phí hoặc khoản tín dụng nào trong tài khoản của mình.