Có rất nhiều lý do khiến chủ doanh nghiệp có thể không muốn doanh nghiệp của họ được liệt kê trên Yelp. Đôi khi, những trò troll trên internet có thể làm hỏng xếp hạng khó kiếm được trong vài ngày. Mặt khác, dịch vụ kém liên tục chắc chắn sẽ khiến ngày càng nhiều người để lại đánh giá không tốt.
Thật không may, không có nhiều khách hàng hài lòng để lại phản hồi so với những khách hàng không hài lòng. Điều này có thể gây ra sự sụt giảm đáng kể về cơ sở khách hàng, điều này - hãy đối mặt với nó - không ai muốn cả.
Đôi khi bạn thậm chí có thể tìm thấy doanh nghiệp của mình trên Yelp vì một đối thủ cạnh tranh đã gửi nó. Một thực tế khá phổ biến ngày nay - hãy tiếp xúc với phe đối lập của bạn nhiều hơn để bạn có thể dọn chúng ở nơi công cộng.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách nào đó để xóa doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp? Bạn sẽ chớp lấy cơ hội chứ?
Bạn có thể xóa doanh nghiệp của mình khỏi Yelp không?
Thực tế là Yelp không xóa hồ sơ doanh nghiệp ngay cả khi chủ sở hữu doanh nghiệp yêu cầu.
Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn đã đóng cửa, Yelp sẽ không xóa danh sách. Như công ty tuyên bố; điều này là do chúng sẽ cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn đã đóng cửa trong danh sách.
cách khôi phục tin nhắn văn bản trên iphone
Để báo cáo việc đóng cửa doanh nghiệp, bạn cần thực hiện điều này:
- Tham quan Trang web Yelp và đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp của bạn.
- Nhấp vào 'Chỉnh sửa.'
- Chọn tùy chọn phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
- Cung cấp bất kỳ chi tiết nào về doanh nghiệp của bạn và nhấp vào 'Gửi thay đổi.'
Bạn cũng có thể cho Yelp biết rằng doanh nghiệp của bạn đã đóng cửa bằng ứng dụng iOS và Android bằng cách đăng nhập và nhấn vào biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải. Nhấn vào tùy chọn 'Chỉnh sửa doanh nghiệp' và thực hiện các lựa chọn thích hợp.
Nếu bạn đang trong quá trình tu sửa hoặc bạn sẽ đóng cửa trong một khoảng thời gian dài, bạn có thể báo cáo việc đóng cửa tạm thời. Sử dụng các phương pháp tương tự ở trên, hãy chọn tùy chọn 'Tạm thời đóng'.
Ghi chú: Mặc dù bạn không thể xóa vĩnh viễn doanh nghiệp của mình, nhưng việc thực hiện theo bất kỳ bước nào được đề cập ở trên có nghĩa là doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện thấp hơn trong kết quả tìm kiếm. Mặc dù người dùng Yelp vẫn có thể tìm thấy doanh nghiệp nhưng nó sẽ không xuất hiện ở đầu danh sách.
Với việc Yelp bám vào chính sách 'thông tin là vấn đề được công chúng ghi nhận và quan tâm', thật khó để tưởng tượng họ đã từng triển khai tính năng xóa. Hơn nữa, đó là cách công ty kiếm tiền.
Yelp hoạt động như thế nào?
Như đã đề cập ngắn gọn ở trên, người dùng và chủ sở hữu doanh nghiệp có thể gửi danh sách lên Yelp . Đây, trong hầu hết các trường hợp, là một điều tuyệt vời. Ước tính có khoảng 92 triệu người sử dụng Yelp mỗi tháng. Vì vậy, về cơ bản, đó là quảng cáo miễn phí giả sử bạn có thể nhận được đánh giá tốt.
Yelp cung cấp nhiều công cụ miễn phí mà chủ sở hữu doanh nghiệp có thể sử dụng để cải thiện hồ sơ bằng cách thêm thông tin liên quan, cung cấp các giao dịch và đặt chỗ, và về cơ bản là hợp tác với Yelp để có được nhiều khách hàng hơn.
Yelp gợi ý rằng ngay cả những doanh nghiệp bị xếp hạng 1 sao cũng có thể xoay chuyển tình thế với tư duy và kế hoạch đúng đắn. Có đủ câu chuyện thành công mà bạn có thể đọc trong các bài báo khác nhau trên web.
Vẫn đáng thử nếu bạn tuyệt vọng
Điều đó không có nghĩa là không thể có một số trường hợp đặc biệt khi Yelp có thể hữu ích. Bạn có thể liên hệ với Yelp sau khi xác nhận quyền sở hữu trang doanh nghiệp của mình. Nếu hoàn cảnh quá khắc nghiệt, thì Yelp có thể sẵn sàng đưa ra một ngoại lệ.
Tuy nhiên, thật khó để nói những hoàn cảnh khắc nghiệt đó sẽ phải kéo theo những gì. Cuối cùng, đặt cược tốt nhất của bạn là đảm bảo rằng bạn đang nhận được những đánh giá tốt nhất có thể.
May mắn thay, Yelp có các nguyên tắc về nội dung để bảo vệ bạn khỏi các bài đánh giá phỉ báng. Điều này có thể bao gồm việc đối thủ cạnh tranh của bạn để lại nhận xét tiêu cực, nó không liên quan đến trải nghiệm khách hàng hoặc nó bao gồm nội dung không phù hợp.
Bạn có thể báo cáo một đánh giá để loại bỏ. Nhóm Yelp có thể xóa nội dung dựa trên hướng dẫn nội dung được cung cấp tại đây .
Nó có cần thiết không?
Mặc dù không có cách nào dễ dàng để xóa một doanh nghiệp khỏi Yelp, nhưng có một số phương pháp có thể hoạt động. Tuy nhiên, chúng sẽ không hoạt động cho bất kỳ doanh nghiệp nào và cho bất kỳ lý do nào, vì vậy, phần lớn, bạn đang gặp khó khăn với xếp hạng và bài đánh giá của mình.
Nếu đúng như vậy, có phải tốt hơn không nếu chỉ nhượng bộ và cố gắng làm cho nó hoạt động? Rốt cuộc, Yelp cung cấp rất nhiều công cụ và trợ giúp cho tất cả các chủ doanh nghiệp sẵn sàng làm việc trong quan hệ đối tác.
Ngoài ra còn có một phương pháp riêng tư hơn để tiếp nhận các bình luận tiêu cực. Nếu không muốn hồ sơ doanh nghiệp của mình trở nên lầy lội, bạn có thể sử dụng công cụ TalkToTheManager từ Yelp.
Điều này cho phép khách hàng gửi phản hồi của họ qua SMS. Bạn cũng có thể trả lời họ. Đừng lo lắng, vì số của bạn sẽ không được công khai. Thậm chí tốt hơn, bạn không phải cam kết sử dụng điều này. Bạn chỉ có thể dùng thử nó trong một tháng và xem nó diễn ra như thế nào trước khi bạn quyết định chi bất kỳ khoản tiền nào để thực hiện nó.
nếu tôi xóa một tin nhắn trên snapchat thì họ có biết không
Một điều thú vị khác về công cụ này là tất cả đều diễn ra trong thời gian thực. Do đó, nếu khách hàng muốn khiếu nại, họ có thể làm như vậy khi vẫn đang ở địa điểm. Điều này có thể mang lại cho bạn cơ hội khắc phục sự cố trước khi khách hàng rời khỏi hồ sơ Yelp của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi đã bán doanh nghiệp của mình. Làm cách nào để hủy xác nhận quyền sở hữu danh sách?
Một câu hỏi phổ biến là làm thế nào để hủy xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của bạn trên Yelp. Nếu bạn đã bán hoặc chuyển giao quyền quản lý bạn có thể sử dụng liên kết này để báo cáo quá trình chuyển đổi sang Yelp.
Tất nhiên, bạn cũng có thể chuyển quyền sở hữu trực tiếp cho người phụ trách mới bằng cách sử dụng các hướng dẫn tại liên kết này.
Làm cách nào tôi có thể xác nhận một doanh nghiệp là của tôi?
Nếu doanh nghiệp của bạn đã được liệt kê và bạn muốn xác nhận truy cập Trang Kinh doanh Yelp và đăng nhập . Sau đó, nhấp vào liên kết 'Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp này'. Khi bạn đã xác nhận quyền sở hữu danh sách, bạn có thể cập nhật giờ và thông tin khác liên quan đến khách hàng của mình.
Từ cuối cùng
Không có cách nào để tự xóa doanh nghiệp của bạn khỏi Yelp, nhưng bạn có thể yêu cầu. Rất tiếc, yêu cầu này hiếm khi được chấp nhận do chính sách và kế hoạch kiếm tiền của Yelp.
Trừ khi bạn gặp một số trường hợp đặc biệt có thể vượt qua quyền tự do thông tin và luật quan tâm của cộng đồng, nếu không, bạn có thể không gặp may. Tin tốt là bạn vẫn có thể xoay chuyển tình hình kinh doanh của mình nếu bạn ngừng chiến đấu và bắt đầu làm việc với các công cụ mà Yelp đưa ra theo ý của bạn.
Sau cùng, không cần đóng cửa doanh nghiệp của bạn hoặc sử dụng Yelp, bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc cố gắng khắc phục tình huống xấu nhất có thể.