Là một gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến lớn, Amazon luôn nỗ lực hết mình để cung cấp cho khách hàng của mình dịch vụ tốt nhất có thể. Trên thực tế, công ty đã từng có một trong những chính sách hoàn trả tự do và hào phóng nhất và bạn có thể được hoàn lại tiền mà không cần thắc mắc về hầu hết mọi thứ.
Nhưng cách đây vài năm, chính sách đã thay đổi và hiện nay có những hạn chế nhất định. Để trả lời ngay câu hỏi, có thể bạn sẽ không được hoàn tiền khi thay đổi giá trên Amazon. Thay vào đó, nếu họ đồng ý với điều gì đó, thì đó sẽ là tùy chọn gửi lại món hàng rồi mua lại với giá mới.
Điều đó nói rằng, vẫn có một số mặt hàng được bảo vệ giá mà bạn có thể được hoàn lại tiền nếu có sự sụt giảm đáng kể. Đây là lý do tại sao bạn nên xem xét kỹ hơn các quy tắc hoàn tiền trên Amazon, hãy theo dõi bài viết này để tìm hiểu những gì bạn có thể làm.
Lịch sử ngắn về hoàn tiền được bảo vệ theo giá
Lúc đầu, Amazon cung cấp bảo đảm giá trong 30 ngày cho bất kỳ mặt hàng nào họ bán và vận chuyển. Ngay sau đó, thời hạn bảo hành đã giảm từ 30 ngày xuống chỉ còn 7 ngày và sau đó bị đình chỉ. Điều này có nghĩa là bạn gần như không thể nhận được khoản hoàn trả thay đổi giá hiện nay, nhưng có một lớp lót bạc.
Mặc dù số lượng mặt hàng bạn có thể thực hiện việc này trên Amazon đã giảm đi nhưng một số người dùng vẫn cho biết họ có thể được hoàn tiền. Vì vậy, nó đáng để thử ít nhất, nhưng bạn nên cẩn thận vì Amazon luôn theo dõi chặt chẽ tất cả các khoản hoàn trả và trả lại. Một số người dùng đã bị cấm vì họ quá nhiệt tình với các yêu cầu.
chặn ai đó khỏi trang kinh doanh facebook
Làm thế nào để yêu cầu hoàn lại tiền
Quá trình yêu cầu hoàn lại tiền trên Amazon khá đơn giản.
- Điều hướng đến Trả lại và hoàn tiền trang, đi đến Cứu giúp phần và chọn cần sự giúp đỡ nhiều hơn . Ở đó bạn sẽ tìm thấy một liên kết đến Liên hệ chúng tôi .
Mặt khác, nó thậm chí còn dễ dàng hơn khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Chuyển đến đơn hàng bạn muốn yêu cầu hoàn tiền và nhập đơn hàng đó vào truy vấn.
- Chọn Trả lại và hoàn tiền từ trình đơn thả xuống, sau đó Vấn đề trả lại hoặc hoàn tiền khác để cung cấp thêm chi tiết.
- Loại hình ' hoàn tiền một phần, thay đổi giá ” vào đúng ô và chọn phương thức liên hệ – email hoặc trò chuyện.
Những điều cần ghi nhớ
Email hoàn tiền cần phải chắc chắn nhưng với giọng điệu thân thiện và cố gắng giải thích ngắn gọn về việc thay đổi giá. Không cần phải nói, bạn nên cực kỳ lịch sự bất kể yêu cầu của bạn bị từ chối hay được chấp nhận.
Có khả năng cao là bạn sẽ nhận được email từ chối ngay khi yêu cầu của bạn được xử lý, nhưng không phải tất cả đã mất. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng qua điện thoại và nói chuyện với đại lý về vấn đề của bạn. Và một lần nữa, cần phải giữ bình tĩnh và điềm tĩnh, tất nhiên là không thể tranh chấp gay gắt.
Đừng quên rằng có 7 ngày để bắt đầu quy trình hoàn tiền. Trong trường hợp giá của mặt hàng giảm sau 7 ngày, khoản hoàn trả một phần sẽ không đủ điều kiện.
bất hòa cách rời kênh
Các phương thức thay thế
Ngoài Amazon, bạn có thể được hoàn lại tiền từ công ty phát hành thẻ tín dụng của mình thông qua chính sách bảo vệ giá của họ. Bạn cần nộp đơn khiếu nại (với công ty phát hành thẻ tín dụng, không phải Amazon) và yêu cầu hoàn lại tiền do thay đổi giá.
Nói chung, điều này hiệu quả đối với mua hàng trực tuyến nếu giá giảm trong một khoảng thời gian nhất định (60 đến 90 ngày sau khi mua). Bằng cách này, công ty thẻ tín dụng sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Mặt khác, bạn cũng có thể yêu cầu Amazon hoàn lại tiền đầy đủ.
Trả lại hàng và mua lại với giá chiết khấu. Tuy nhiên, bạn nên cẩn thận với các khoản hoàn trả đầy đủ vì nếu bạn làm điều đó quá nhiều lần, Amazon có thể cấm bạn.
Tại sao Amazon thay đổi chính sách hoàn tiền bảo vệ giá?
Không có tuyên bố chính thức nào về lý do thay đổi, nhưng có thể an toàn khi cho rằng số lượng yêu cầu ngày càng tăng là một trong những thủ phạm. Ví dụ: lợi nhuận một phần có thể tăng vào khoảng Thứ Hai Điện Tử, Thứ Sáu Đen hoặc Ngày Chính.
Ngoài ra, công ty đã báo cáo một số vấn đề với việc xử lý loại tiền hoàn lại này. Trên hết, một số khách hàng đã lạm dụng chính sách tự do để yêu cầu trả lại hàng bất hợp pháp, do đó, khiến Amazon phải trả một khoản tiền khá lớn.
Cách theo dõi giá của Amazon
Có khá nhiều công cụ và tiện ích mở rộng trình duyệt giúp bạn theo dõi biến động giá trên Amazon. Họ tiết kiệm thời gian bạn dành để theo dõi thỏa thuận tốt nhất. Bạn cũng nhận được thông báo ngay khi giá thay đổi đối với mặt hàng mà bạn quan tâm.
Veni, Vidi, Visa
Mặc dù thực tế là Amazon đã thắt chặt chính sách hoàn trả, vẫn có thể có cách để được hoàn lại một phần tiền. Và nếu bạn bị từ chối, luôn có tùy chọn gửi yêu cầu đến công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn.
Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên tự cứu mình khỏi rắc rối và tránh mua hàng bốc đồng. Hãy dành chút thời gian để theo dõi giá cả và mua sắm khi bạn tình cờ tìm được món hời.
